Teknik Efektif Komunikasi Asertif

Komunikasi asertif membantu memiliki hubungan yang harmonis. Dengan lisensi

Apa itu komunikasi yang tegas?

Itu komunikasi yang tegas Itu adalah kemampuan untuk menghormati orang lain dan membuat kita menghormati orang lain dari bahasa verbal, nonverbal dan sikap. Definisi yang jelas adalah: "Ekspresikan pendapat Anda, selera, berharap atau klaim hak -hak Anda selalu menghormati hak orang lain". Kami dapat menambahkan: tanpa konflik atau perkelahian.

Penting untuk mengembangkan komunikasi yang tegas, karena Anda akan melihat efek positif pada kesehatan fisik dan emosional Anda. Beberapa manfaatnya adalah mengurangi stres, meningkatkan keterampilan sosial, meningkatkan harga diri dan mendapatkan kepuasan pribadi.

Karena ketegasan didasarkan pada rasa saling menghormati, itu adalah gaya komunikasi yang efektif untuk berinteraksi dengan orang -orang di sekitar Anda. Jika Anda tegas, Anda menunjukkan rasa hormat untuk diri sendiri, karena Anda dapat mempertahankan kepentingan Anda sendiri dan mengungkapkan perasaan dan pikiran Anda.

Bagaimana orang yang tegas?

Orang yang tegas dapat:

• Jangan ragu untuk mengekspresikan pikiran, keinginan, dan perasaan Anda.
• Mampu memulai dan mempertahankan hubungan yang menyenangkan dengan orang lain.
• Tahu hak -hak Anda.
• Memiliki kendali atas impuls dan kemarahan mereka. Itu tidak berarti bahwa itu menekan emosi mereka, tetapi itu dapat mengendalikan mereka dan mengekspresikannya dengan benar.
• Dapat membuat perjanjian dengan orang lain.
• Memperhitungkan kebutuhan mereka dan orang lain.

Teknik komunikasi yang tegas

1. Evaluasi Gaya Anda

Penting bagi Anda untuk memahami gaya komunikasi apa yang Anda miliki sebelum mulai mengubahnya.

Apakah Anda membela hak -hak Anda? Apakah Anda mengatakan ya, meskipun tidak punya waktu? Apakah Anda dengan cepat menyalahkan orang lain?

Jika Anda memiliki gaya agresif, Anda akan tahu bahwa Anda harus lebih ramah saat berbicara dan mendengarkan lebih banyak. Jika pasif, Anda harus menegaskan kembali dan mengkomunikasikan lebih banyak pendapat Anda.

2. Gunakan frasa dengan "i"

Menggunakan frasa dengan "i" menegaskan kembali pendapat, keinginan, dan hak Anda. Selain itu, Anda akan memberi tahu orang lain apa yang Anda pikirkan tanpa terdengar seolah -olah Anda menuduh: "Saya tidak setuju" bukan "Anda salah".

3. Belajar mendengarkan

Menjadi komunikator yang baik termasuk mendengarkan dengan baik, dan menjadi pendengar yang baik termasuk mempertahankan sikap terbuka terhadap pesan orang tersebut.

Itu dapat melayani Anda: pretrite dan copretetyite: apa itu dan contoh

Pertahankan kontak mata, dengarkan dengan penuh minat dan kendalikan emosi dan pikiran Anda sendiri, untuk menghindari reaksi, pertahanan, penjelasan atau gangguan.

Ini tidak berarti bahwa Anda setuju dengan apa yang dikatakan orang lain, tetapi untuk mengetahui apa yang dikatakan orang lain.

Contoh: Saat Anda berbicara dengan seseorang, tunggu frasa Anda selesai sebelum menjawab.

4. Cari perjanjian

Itu adalah keterampilan yang berkaitan dengan negosiasi. Ini tentang Anda mendapatkan perjanjian win-win, menghindari posisi ekstrem di mana hanya seseorang yang menang atau kalah.

Misalnya: Dapatkan perjanjian dengan pasangan Anda untuk membersihkan dapur saat ia membersihkan kamar mandi.

5. Identifikasi kebutuhan Anda dan berupaya memenuhi mereka

Jangan berharap seseorang mengenali apa yang Anda butuhkan, Anda bisa menunggu selamanya.

Pahami bahwa untuk memanfaatkan seluruh potensi Anda, Anda harus memenuhi kebutuhan Anda.

Temukan cara memenuhi kebutuhan Anda tanpa mengorbankan orang lain.

6. Menegaskan. Belajar mengatakan "tidak"

Jika seseorang bersikeras melakukan sesuatu yang tidak Anda inginkan (apa yang sering terjadi, misalnya, dengan penjual), Anda dapat secara langsung memberikan "tidak" tanpa merasa bersalah, memberikan alasan atau penjelasan.

Contoh: Tidak, terima kasih, saya tidak membutuhkan produk/layanan itu. Terima kasih atas waktunya. Selamat tinggal.

7. Gunakan bahasa nonverbal

Komunikasi bukan hanya verbal. Faktanya, lebih dari 80% komunikasi adalah nonverbal. Pertahankan kontak mata (tanpa menatap), posisi lurus, gunakan tangan dan berbicara dengan jelas.

8. Mengendalikan emosi

Meskipun positif untuk mengekspresikan perasaan Anda secara tegas, dalam situasi tertentu, Anda akan mengendalikan emosi seperti kemarahan.

Misalnya, jika Anda sangat marah, tidak nyaman bagi Anda untuk berdebat dengan pasangan Anda atau pergi ke rapat. Dalam hal ini, Anda bisa mengatakan hal -hal yang Anda sesali.

Dapat melayani Anda: bagaimana kabarmu

Bekerja untuk mengendalikan emosi Anda dan tetap tenang untuk berkomunikasi secara efektif tanpa emosi Anda mengendalikan Anda.

9. Rekor rusak

Ini tentang mengulangi "tidak" atau frasa berulang kali setelah permintaan dari orang lain atau ketika mereka mencoba memanipulasi Anda. Cobalah melakukannya dengan tenang dan hindari menggunakan kata -kata yang sama. 

Contoh: Seperti yang saya katakan, saya tidak membutuhkan produk/layanan Anda. Terima kasih dan sampai jumpa.

10. Menghadapi kritik

Berarti menghadapi kritik secara konstruktif. Anda dapat melakukannya meminta detail tentang kritik (bagaimana, apa, siapa) dan informasi.

Dengan cara ini, Anda bisa tahu dengan baik apa yang ingin disampaikan oleh lawan bicara. Lebih mudah bagi Anda untuk menunjukkan diri Anda sebagian menurut kritik, jika itu benar atau mungkin, hormati orang lain, dan terima kasih.

Di sisi lain, kritik yang diluncurkan oleh orang dengan kriteria tidak sama dengan seseorang tanpa informasi yang cukup.

Contoh: Terima kasih atas umpan balik Anda, saya akan memperhitungkannya untuk ditingkatkan dalam aspek -aspek tersebut.

sebelas. Terima emosi Anda

Salah satu hambatan komunikasi yang tegas adalah keyakinan bahwa memiliki emosi seperti kemarahan itu buruk. Namun, kemarahan adalah emosi yang normal dan Anda bukan orang jahat untuk merasakannya. 

Tentu saja, satu hal adalah merasakannya dan yang lain mengungkapkannya secara negatif, dengan serangan pribadi, penghinaan atau balas dendam. Orang yang tegas menerima emosinya, mengendalikan mereka dan mengekspresikan mereka menghormati dirinya sendiri dan orang lain.

12. Menegaskan atau bertanya

Orang yang agresif atau pasif cenderung mengomunikasikan apa yang mengganggu mereka memberikan lingkungan. Mereka juga membuat petisi memberikan rodeo. Pada saat yang sama, mereka dapat menggunakan pernyataan atau permintaan untuk menyerang atau mengajukan pertanyaan, dengan serangan pribadi termasuk.

Misalnya: “Setelah menghabiskan 10 jam dengan teman -teman Anda, dapatkah Anda mengumpulkan saya?"Atau" karena Anda sangat khawatir tentang menjaga diri sendiri, bisakah kita keluar lebih banyak waktu bersama?".

Dapat melayani Anda: analogi verbal

Komunikasi dengan jelas apa yang Anda inginkan, jika sesuatu mengganggu Anda, katakan dengan tegas dan hindari serangan pribadi yang menyamar atau sarkastik.

13. Meminta perubahan perilaku untuk orang lain

Dalam hal ini, serangkaian masalah seperti: a) menuduh yang lain memiliki masalah, yang akan memperburuk konflik, b) menuduh yang lain selalu menunjukkan apa yang ingin kita ubah, c) percaya bahwa itu melakukannya dengan jahat dan D ) mengungkapkan hanya konsekuensi negatif.

Untuk melakukannya dengan benar, Anda harus: Asumsikan masalahnya, jelaskan perilaku yang Anda inginkan.

Contoh: Ana, asap tembakau menjengkelkan, itu memengaruhi saya dan saya tidak bernapas dengan baik. Bisakah kamu merokok keluar?

14. Self -revelation

Ini tentang membuat orang lain merasa terbuka terhadap Anda dan mulai memiliki kepercayaan diri.

Ini didasarkan pada memberi tahu orang lain apa yang Anda sukai tentang dia: "Saya suka cara berpakaian Anda", "Selamat atas ujian yang disetujui". Simpan gerakan dan senyum wajah yang menyenangkan.

limabelas. Fog Bank

Itu digunakan untuk menghindari konflik langsung ketika seseorang berbicara kepada Anda secara agresif atau melepaskan beberapa komentar penyerang. Ini didasarkan pada mengatakan tanggapan yang tidak terduga untuk menghentikan perilaku agresif.

Contoh: Bagaimana mungkin Anda masih lajang? Anda harus mencari pacar sekarang. Jawaban: Anda benar, saya memiliki terlalu banyak pelamar dan saya merasa sulit untuk memutuskan.

Contoh komunikasi yang tegas

• Saya suka pekerjaan yang Anda lakukan, ini sangat bagus. Namun, ada beberapa detail yang dapat ditingkatkan.
• Bisakah kamu membawakanku besok buku aku meminjamkanmu?
• Saya tidak berpikir saya bisa pergi ke pesta Anda pada hari Sabtu, saya sudah memiliki komitmen bahwa saya tidak dapat membatalkan.
• Saya tidak setuju dengan apa yang Anda katakan, tetapi hormati pendapat Anda.
• Saya tidak suka meneriaki saya, kita bisa berbicara tanpa mengangkat suara.