Konsep konsumen akhir, karakteristik, contoh

Dia konsumen terakhir Itu adalah orang atau entitas yang tidak membeli produk untuk menjualnya kepada orang lain untuk keuntungan, tetapi untuk penggunaannya sendiri. Ini adalah tautan terakhir di saluran distribusi.

Saluran distribusi adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan berbagai rute yang akan diikuti oleh produk atau layanan sebelum mencapai konsumen akhir. Ini bisa menjadi orang dan perusahaan, yang menggunakan atau mengonsumsi produk atau layanan tertentu. Di sisi lain, ini juga bisa menjadi strategi periklanan.

Sumber: Pixabay.com

Saat mengacu pada seseorang atau entitas, itu adalah orang yang mengkonsumsi produk. Jangan membelinya dan kemudian menjualnya atau memberikannya kepada orang lain.

Sebagai jenis strategi promosi, itu adalah ketika ia berfokus pada konsumen akhir suatu produk atau layanan. Dalam hal ini, definisi konsumen akhir membantu melaksanakan strategi pemasaran yang bekerja dengan mempelajari dan memahami terlebih dahulu kebutuhan pengguna akhir dari suatu layanan atau produk.

[TOC]

Konsep konsumen akhir

Konsumen akhir adalah orang atau entitas yang mengkonsumsi produk atau layanan yang diperoleh, tanpa harus orang atau entitas yang telah membelinya.

Ini disebut "agen belanja" yang dibeli layanan atau produk. Konsumen akhir tidak harus menjadi agen pembelian, yang merupakan orang yang melakukan pembelian produk.

Klien dan konsumen terakhir

Konsumen akhir dapat didefinisikan sebagai individu yang menggunakan produk atau layanan, dapat juga membelinya. Dengan demikian, konsumen terakhir bisa menjadi klien yang memasuki toko untuk membeli permen. Namun, konsumen akhir tidak selalu klien.

Misalnya, seorang ayah memasuki toko permen untuk membeli permen. Dia tidak memakannya, jadi dia bukan konsumen terakhir. Putranya adalah orang yang akan memakan permen dan akan menjadi konsumen terakhir, meskipun dia tidak membeli permen dan, oleh karena itu, itu bukan klien.

Dapat melayani Anda: barang gratis: apa itu, karakteristik, contoh

Alasan mengapa perlu mengetahui perbedaan antara klien dan konsumen akhir adalah untuk memahami perilaku orang yang menghasut dan memengaruhi keputusan pembelian, serta konsumen akhir. Misalnya, anak itu pasti akan mempengaruhi keputusan ayah tentang permen apa yang akan dibeli.

Namun, ini bisa jauh lebih halus. Misalnya, seorang istri dapat memengaruhi pakaian suaminya, atau anak dapat memengaruhi pilihan keluarga di tujuan liburan.

Karakteristik

Produsen dapat mencapai konsumen akhir secara langsung atau melalui berbagai tingkat saluran di antara mereka.

Riset pasar

Pengetahuan yang mendalam tentang konsumen akhir adalah penting, karena mereka adalah orang -orang yang memelihara produsen dan pedagang dalam bisnis ini. Dalam hal pemasaran, klien akhir dan konsumen membentuk unit pembuat keputusan.

Ini mungkin memiliki tujuan pembelian yang berbeda. Misalnya, seorang ibu yang membeli sepasang sepatu baru untuk anaknya mungkin tertarik pada biaya dan daya tahan, sementara putranya (konsumen akhir) bisa lebih peduli tentang merek dan aspek modern.

Beberapa faktor mempengaruhi respons konsumen akhir terhadap produk. Banyak dari faktor -faktor ini adalah tujuan.

Misalnya, respons konsumen akhir dapat dipengaruhi jika produk memecahkan masalah, atau jika bekerja dengan memuaskan. Faktor lain subyektif dan didasarkan pada pengaruh sosial dan psikologis.

Oleh karena itu, studi pasar dan umpan balik pengguna diperlukan untuk mendapatkan visi konsumen yang memadai.

Itu dapat melayani Anda: Sistem Inventaris: Jenis, Metode, dan Contoh

Rantai distribusi

Rantai distribusi dapat berupa serangkaian acara panjang dengan detail yang rumit, atau acara yang sangat singkat dan sederhana.

Misalnya, produsen yang datang langsung ke konsumen akhir adalah ketika seseorang akan makan di restoran. Saat orang tersebut memesan makanan, restoran adalah produser dan individu adalah konsumen akhir.

Di sisi lain, jika toko memesan makanan yang disiapkan oleh restoran untuk menjualnya kepada pelanggannya, maka toko ini akan menjadi perantara antara produsen dan konsumen akhir.

Rantai distribusi bisa lebih lama. Misalnya, seorang petani menjual sejumlah besar jagung ke pedagang grosir, mereka dijual kepada resellers, yang menjualnya kepada pengecer, yang akhirnya akan menjualnya kepada konsumen akhir.

Semakin lama saluran distribusi akan lebih mungkin bahwa harga akhir produk lebih besar, karena perantara akan menambahkan keuntungan mereka sendiri ke artikel.

Contoh

Produk besi dan baja

- Perusahaan baja yang membeli bijih besi untuk menggunakannya untuk pembuatan baja.

- Insinyur yang menggunakan alat baja.

- Orang yang digunakan oleh mesin yang terbuat dari bagian baja, menggunakan alat baja.

Dalam kasus sebelumnya, alat besi dan baja dan mesin adalah produk yang dibeli oleh konsumen akhir. Oleh karena itu, perusahaan baja, insinyur, dan pengguna motor adalah konsumen akhir.

Makanan bayi

Misalkan seorang ibu bernama Maria membeli sekaleng makanan bayi untuk memberikannya kepada putranya yang berjual 9 bulan. Maria tidak membeli makanan untuk memakannya. Sebaliknya, bayinya adalah orang yang memakannya.

Itu dapat melayani Anda: prinsip -prinsip kontrol administratif

Dalam hal ini, Maria bukan konsumen akhir. Dia hanya agen belanja, sementara bayinya akan menjadi konsumen terakhir.

Konsol video game

Misalkan Janet adalah seorang ibu yang pergi untuk membeli hadiah Natal. Jacobo adalah putranya, yang berusia sebelas tahun. Jacobo memberi tahu ibunya bahwa dia ingin menerima konsol video game sebagai hadiah Natal.

Janet tiba di toko dan dapat melihat bahwa mereka menjual Nintendo Switch, Sony PlayStation dan Konsol Xbox. Janet berpikir bahwa PlayStation jauh lebih baik daripada dua lainnya. Namun, Jacobo telah memberi tahu dia berkali -kali bahwa yang dia inginkan adalah Nintendo Switch.

Jika harganya bukan faktor penentu, dan Janet seperti kebanyakan ibu, dia akan membeli yang diinginkan Jacobo.

Namun, dia bisa memutuskan secara berbeda jika, misalnya, pilihan Jacobo menghabiskan tiga kali lipat dari dua konsol lainnya. Namun, dalam hal ini, harga tidak terlalu berbeda.

Dalam situasi ini, Janet adalah agen pembelian dan Jacobo akan menjadi konsumen akhir.

Referensi

1. Wise Geek (2019). Apa itu konsumen terakhir? Diambil dari: Wisegeek.com.
2. Upcousel (2019). Definisi Konsumen Akhir: Semua yang Perlu Anda Ketahui. Diambil dari: Upcousel.com.
3. MBA Skool (2019). Konsumen terakhir. Diambil dari: mbbaskool.com.
4. Berita Bisnis Pasar (2019). Apa itu konsumen terakhir? Definisi dan contoh. Diambil dari: MarketBusinessNews.com.
5. Tim Friesner (2019). Apa itu Pelanggan? Pemasaran Guru. Diambil dari: MarketingTeacher.com.