Baku mutu

Apa standar kualitas?

Standar kualitas merujuk pada serangkaian dokumen yang berisi spesifikasi, pedoman, persyaratan atau karakteristik yang harus digunakan secara konsisten untuk dapat memastikan bahwa bahan, produk, proses, dan layanan memadai untuk memenuhi tujuan mereka.

Karena standar -standar ini menyajikan deskripsi dan terminologi yang tepat, mereka menawarkan dasar yang objektif dan resmi bagi perusahaan dan konsumen di seluruh dunia untuk berkomunikasi dan melakukan bisnis.

Perusahaan terbaik memiliki standar kualitas

Perusahaan menetapkan standar kualitas internal mereka sendiri untuk melindungi kebijakan, prosedur, produk, dan kegiatan karyawan mereka. Selain itu, perusahaan harus mematuhi standar kualitas nasional.

Organisasi yang tidak berkomitmen pada standar ini mungkin akan menawarkan produk dan layanan yang buruk. Ini akan menyebabkan hubungan yang buruk dengan pelanggan, penurunan kepercayaan konsumen terhadap perusahaan, serta kerugian bisnis.

Ini juga meningkatkan biaya kualitas, harus mengambil tindakan untuk memperbaiki kesalahan yang dibuat dengan standar kualitas yang buruk, seperti memproses ulang produk atau membuat kembali layanan.

Karakteristik standar kualitas

Mereka membutuhkan komitmen

Kualitas dapat dicapai dengan komitmen yang ketat terhadap standar tertentu untuk memastikan bahwa suatu produk seragam, dan dengan demikian selalu dapat memenuhi kebutuhan pelanggan tertentu.

Kepatuhan dengan persyaratan

Kualitas sesuatu dapat ditentukan dengan membandingkan serangkaian karakteristik yang melekat dengan serangkaian persyaratan. Jika karakteristik ini memenuhi semua persyaratan, kualitas yang sangat baik tercapai. Kalau tidak, tingkat kualitas yang buruk tercapai.

Ini juga harus dipertimbangkan untuk mengurangi apa yang dapat menyebabkan residu produk atau masyarakat.

Fitur lainnya

Fitur lain yang terkait dengan standar kualitas adalah:

• Jumlah produk yang tepat dan diinginkan yang akan diproduksi dan ditawarkan.
• Tingkat distribusi produk.
• Pengaturan harga yang memadai sesuai dengan tekanan penawaran dan permintaan.
• Kecepatan Layanan Pelanggan.
• Kemudahan penggunaan dan keamanan.
• Tingkat ketepatan dengan mana suatu produk diproduksi dalam kaitannya dengan desainnya.
• Dampak produk terhadap masyarakat dan lingkungan.

Dapat melayani Anda: Sirkulasi Alasan: Analisis, Bagaimana Itu Dihitung dan Contoh

Produk khas

Mereka akan memiliki efek penting pada pendapatan perusahaan, karena kualitas standar menghasilkan kemungkinan mengumpulkan harga utama. Misalnya, mobil mewah yang dirancang dengan elegan menghadirkan kenyamanan yang melimpah dan mewah, selain layanan yang sangat baik.

Bebas dari kekurangan

Tidak adanya kekurangan memiliki dampak besar pada pengurangan biaya perusahaan, karena kualitas standar berarti lebih sedikit pemrosesan ulang, lebih sedikit jaminan klaim dan tidak ada keluhan pelanggan.

Produksi

Kualitas mengacu pada tingkat bahwa suatu produk memenuhi spesifikasi desain yang memenuhi semua harapan yang dimiliki pelanggan. Produk harus diproduksi mengikuti langkah -langkah sistematis yang diterima di pasar.

Perspektif nilai

Standar kualitas memberikan nilai pelanggan. Yaitu, mereka menawarkan kondisi penggunaan produk atau layanan yang memenuhi atau melampaui harapan pelanggan, tetapi masih terjangkau.

Penciptaan standar

Keputusan untuk membuat standar kualitas muncul karena masalah atau hasil yang tidak memuaskan. Pekerja yang terlibat harus menganalisis cara terbaik untuk melakukannya, semua setuju bahwa mereka akan melakukannya dengan cara itu.

Ketika prosedur terbaik telah dicapai dan telah disepakati di antara semua, inilah saatnya untuk membakukan. Standar kualitas yang dihasilkan dari proses ini:

• Mereka akan memiliki utilitas, karena mereka akan berfungsi untuk mencegah masalah.
• Mereka akan masuk akal bagi mereka yang harus menerapkannya, karena mereka dilahirkan dari analisis yang mereka lakukan.
• Mereka akan diterima, karena mereka telah mengusulkan mereka sendiri.

Contoh standar kualitas

Mesin umum

Jalur perakitan Chevrolet, merek General Motors

Meningkatkan kualitas telah menjadi topik yang diulang untuk produsen kendaraan raksasa ini. Perusahaan mempekerjakan ahli berkualitas dan mengadopsi mantra: “Kami tidak menerima untuk memproduksi atau mengirim cacat. Kami menemukannya, kami memperbaikinya dan melindungi klien ".

Dapat melayani Anda: rekayasa ekonomi

Perusahaan telah menciptakan sistem kualitas yang bertujuan mendeteksi masalah sebelum kendaraan masuk ke tahap pengembangan berikutnya. Selain itu, mereka menunjuk tim pekerja berkualitas dengan kekuatan untuk menghentikan desain yang buruk.

General Electric

Komitmennya terhadap kualitas didasarkan pada ide -ide globalisasi, selain akses instan ke informasi, produk dan layanan, mengubah cara mereka melakukan bisnis dengan pelanggan mereka.

Pernyataan misi kualitasnya mengatakan: “Lingkungan kompetitif saat ini tidak meninggalkan ruang untuk kesalahan. Kita harus memenuhi kebutuhan klien kita dan mencari cara baru untuk mengatasi harapan mereka ”.

Kebutuhan pelanggannya bertemu mereka dengan mengembangkan budaya Six Sigma. Pendekatan kualitasnya dimulai dengan program yang disebut latihan, yang membantu membuka budaya perusahaannya untuk ide-ide dari sektor mana pun.

Delphi Corp.

Strategi manufaktur Slebelta globalnya, yang disebut Delphi Manufacturing System, telah berkontribusi untuk meningkatkan kualitas dan bahwa operasi yang lebih efisien dapat dilakukan.

Melalui aplikasi ini ada peningkatan dalam produktivitas, pengiriman waktu, berkurangnya waktu siklus produk dan pemberian inventaris yang terfokus, sementara pemborosan rantai nilai dihilangkan.

Prinsip -prinsip "ramping" ini sekarang juga diterapkan di luar lantai manufaktur, di semua bidang organisasi mereka, termasuk fungsi teknik, pembelian dan dukungan, untuk bekerja pada penghapusan limbah.

Honeywell

Six Sigma adalah elemen utama dari strateginya untuk meningkatkan produktivitas dan memuaskan pelanggan. Pernyataan kualitasnya mengatakan: "Six Sigma memungkinkan perusahaan untuk mengambil peluang untuk pertumbuhan dan produktivitas lebih cepat dan efisien, dengan mengurangi cacat dan limbah dalam semua prosesnya".

Dapat melayani Anda: akuntansi pemerintah

Six Sigma adalah strategi umum yang telah diadopsi perusahaan untuk mempercepat peningkatan dalam semua proses, produk, dan layanannya dan dengan demikian dapat memberikan nilai maksimal kepada pelanggannya. Program ini berisi serangkaian alat dan model yang menghasilkan strategi peningkatan untuk meningkatkan nilai bagi pelanggan mereka.

perusahaan Ford Motor

Salah satu produk paling eksklusif dari Ford Motor Company

Six Sigma memiliki dampak dramatis pada operasi perusahaan. Sejak awal, lebih dari 9 telah selesai.500 proyek, yang telah menghemat perusahaan US $ 1,7 miliar di seluruh dunia. Selain itu, perusahaan menghubungkan setengah dari peningkatan kualitas untuk enam proyek sigma yang dipromosikan oleh konsumen.

Perusahaan ini juga didasarkan pada proses manajemen nilai tim kerja, yang menyatukan peralatan multifungsi untuk meningkatkan nilai dan kualitas. Tim -tim ini dilaksanakan di Amerika Utara dan juga di semua unit bisnis.

Referensi

1. Asq (2020). Apa standar kualitas? Diambil dari: asq.org.
2. Referensi (2020). Apa contoh standar kualitas? Diambil dari: Referensi.com.
3. Mariana Pizzo (2013). Standar kualitas yang meningkatkan manajemen pemasaran. Diambil dari: gestiopolis.com.
4. Enrique Diaz (2014). Apa definisi Anda tentang mual? Berita Bisnis Jenewa. Diambil dari: gbnews.ch.
5. Larry Adams (2004). Top 100 dalam kualitas. Majalah Berkualitas. Diambil dari: QualityMag.com.