Keterampilan sosial apa itu, tipe, contoh

Kembangkan Jenis Keterampilan Sosial Dasar dan lebih penting - pada anak -anak dan orang dewasa - adalah salah satu aspek penting untuk memiliki kehidupan penuh. Beberapa fungsinya yang paling penting adalah: membangun hubungan, mempertahankan harga diri, mengurangi stres atau mendapatkan hadiah.

Anda dapat memiliki tingkat tinggi dari semua jenis kecerdasan, meskipun jika Anda tidak tahu bagaimana berhubungan dengan orang, Anda akan memiliki hambatan yang terkadang tidak dapat diatasi.

1. Sebagai seorang siswa, Anda harus memiliki hubungan yang baik dengan teman sekelas dan guru
2. Sebagai kerabat, lebih mudah bagi Anda untuk bergaul dengan orang -orang terdekat Anda
3. Sebagai karyawan, ini adalah poin yang bagus untuk Anda mengetahui bagaimana berhubungan dengan kolega, bos, dan pelanggan
4. Sebagai pengusaha, Anda harus berhubungan dengan karyawan dan pelanggan

Singkatnya, menjadi kompeten secara sosial adalah salah satu kemampuan yang paling membantu Anda sepanjang hidup. Tidak hanya secara pribadi, jika tidak secara profesional.

Secara pribadi karena dengan dia Anda dapat lebih memahami orang lain, Anda akan membuat diri Anda memahami, menghormati dan Anda akan menghormati. Anda tidak akan melakukan hal -hal yang tidak ingin Anda lakukan, Anda akan membangun hubungan, Anda akan menyelesaikan konflik, Anda akan belajar untuk mengomunikasikan apa yang Anda sukai dan tidak suka dan Anda akan merasa lebih baik dalam situasi sosial.

Secara profesional karena Anda akan belajar untuk melakukan kontak, bernegosiasi, membujuk, kelompok langsung atau berkomunikasi, pekerjaan Anda akan lebih efektif dan Anda akan mencapai lebih banyak tujuan profesional.

Beberapa karakteristik penting dari keterampilan sosial adalah:

• Mereka adalah karakteristik perilaku Anda, bukan orang Anda
• Mereka adalah aturan perilaku, bukan pola yang kaku
• Mereka adalah prasyarat untuk fungsi psikologis yang tepat
• Mereka adalah perilaku yang dipelajari yang ditampilkan dalam situasi sosial, Anda dapat mempelajarinya!
• Meskipun memang benar bahwa Anda akan memiliki keterampilan sosial yang lebih berkembang tergantung pada lingkungan tempat Anda tinggal dan pengalaman pribadi Anda, mereka dapat belajar dengan latihan.

Jenis keterampilan sosial dasar dan cara mempraktikkannya

1-Wascuchar

Dengarkan bantuan menciptakan dan memelihara hubungan pribadi.

Untuk mendengarkan dengan benar, penting untuk menunjukkan kepada orang yang berbicara kepada Anda bahwa Anda telah memahami apa yang dia katakan. Untuk melakukan ini, hindari mengganggu dia dan Anda dapat mendukung apa yang dia katakan mengangguk atau dengan "ya, jelas atau saya mengerti".

Teknik mendengarkan yang sangat baik adalah reformulasi:

• Reformulasi selektif: Setelah orang lain selesai berbicara, Anda merangkum bagian dari apa yang telah dia katakan dan pada apa yang Anda minati bahwa percakapan berfokus.
• Reformulasi dengan Ringkasan: Setelah orang lain selesai berbicara, Anda merangkum apa yang telah dikatakannya. Dengan cara ini Anda dapat mengkonfirmasi jika Anda telah memahami dengan baik dan berkomunikasi dengan lawan bicara yang telah Anda dengarkan.
• Reformulasi Eco: Ini hanya untuk mengulangi kata -kata terakhir yang dikatakan lawan bicara. Dengan ini Anda membuatnya mengerti bahwa Anda telah mendengarkan dan juga mendorongnya untuk terus menjelaskan apa yang dia bicarakan.

Ini disebut mendengarkan secara aktif; Berpartisipasi dalam percakapan dengan mentransmisikan ke lawan bicara bahwa kami memahaminya.

Itu dapat melayani Anda: Phineas Gage: Kasus yang mengubah ilmu saraf

Bentuk mendengarkan aktif lainnya adalah:

• Klarifikasi: Ini hanya menanyakan beberapa aspek percakapan sehingga orang lain merasa bahwa Anda mendengarkannya.
• Umpan Balik: Mengacu pada memberikan pendapat Anda tentang konten pesan orang lain.
• Dengarkan dengan minat dan empati: Beri minat nyata pada apa yang Anda katakan dan pelajari untuk menempatkan diri Anda di tempat yang lain. Tanyakan pada diri Anda: apa yang Anda rasakan? Apa niat Anda untuk mengomunikasikannya?
• Dengarkan secara terbuka: Ini mengacu pada tidak memilih apa yang ingin Anda dengar dan hindari percaya bahwa orang lain tidak ada yang penting untuk dikatakan. Untuk mendengarkan secara terbuka, letakkan di tempat orang lain dan hadir untuk detail informasi yang diberikannya.

2-TAHK

Untuk merangsang percakapan, mulailah dengan pertanyaan terbuka dan umum dan lanjutkan dengan pertanyaan tertutup.

Dengan pertanyaan, selain mendapatkan informasi, mentransmisikan ke orang lain yang menarik minat Anda dan yang mendengarkan Anda. Pertanyaan terbuka adalah yang membuat Anda khawatir tentang semua itu dan mengapa? Anda akan menjadi berapa umur Anda?

3-Malu

Berbicara positif, hindari transmisi negativisme karena mereka akan mengaitkannya dengan itu.

• Cari poin menurut orang lain, ungkapkan dan cobalah untuk menyelesaikan kesulitan
• Kenali kesalahan Anda sendiri
• Gunakan bahasa yang sederhana tetapi tidak vulgar, frasa saat ini dan pendek
• Gunakan kata -kata langsung (saya pikir, saya ingin, maaf)
• Hindari kata -kata yang terkait dengan masalah (masalah, keraguan, kegelisahan), dubitatif (saya pikir, menurut saya), Anda akan benar (Anda tidak pernah benar, Anda salah) atau meminta kepercayaan (percayalah).

4-asertivitas

Ketegasan adalah kemampuan untuk menghormati orang lain dan membuat kita menghormati orang lain. Lalu saya memberi tahu Anda beberapa sumber daya untuk mengembangkan ketegasan:

• Perjanjian Pencarian: Ini adalah keterampilan yang terkait dengan negosiasi. Ini tentang Anda mendapatkan perjanjian win-win, menghindari posisi ekstrem di mana hanya seseorang yang menang atau kalah.
• Bertentangan dengan tegas: jika seseorang bersikeras Anda melakukan sesuatu yang tidak Anda inginkan (apa yang sering terjadi, misalnya dengan penjual), Anda dapat secara langsung memberikan "tidak" tanpa merasa bersalah, memberikan alasan atau penjelasan.
• Rayado Disco: Ini tentang mengulangi "tidak" atau frasa berulang kali setelah permintaan dari orang lain atau ketika mereka mencoba memanipulasi Anda. Cobalah melakukannya dengan tenang dan hindari menggunakan kata -kata yang sama. Misalnya:

Penjual: Apakah Anda menarik produk itu?

Pelanggan: Tidak, saya punya yang serupa.

Penjual: Ya, tapi ini lebih baik karena telah dimasukkan X.

Pelanggan: Tidak, saya membeli satu.

Penjual: Ya tapi Anda memiliki X yang dimasukkan dan akan bertahan lebih banyak lagi.

Pelanggan: Tidak, orang yang bekerja untuk saya baik -baik saja.

Penjual: ok terima kasih banyak.

• Kritik wajah: Ini didasarkan pada menghadapi kritik dengan cara yang konstruktif. Anda dapat melakukannya meminta detail tentang kritik (bagaimana, apa, siapa) dan informasi. Dengan cara ini, Anda bisa tahu dengan baik apa yang ingin disampaikan orang lain. Lebih mudah bahwa Anda menunjukkan diri Anda sebagian menurut kritik jika itu benar atau bisa, hormati orang lain, dan terima kasih. Di sisi lain, kritik yang diluncurkan oleh orang dengan kriteria tidak sama dengan seseorang tanpa informasi yang cukup.
• Meminta perubahan perilaku untuk orang lain: dalam hal ini serangkaian masalah seperti; a) menuduh yang lain memiliki masalah, yang akan memperburuk konflik, b) menuduh yang lain selalu menunjukkan perilaku yang ingin Anda ubah, c) percaya bahwa itu berperilaku demikian dan d) hanya mengungkapkan konsekuensi negatif negatif.

Dapat melayani Anda: frasa tentang anggur

Untuk melakukannya dengan benar, Anda harus: Asumsikan masalahnya, jelaskan perilaku yang Anda inginkan.

Misalnya:

"Ana, aku ingin kamu tidak merokok di dalam, itu membuatku merasa tidak enak, aku akan lebih nyaman jika kamu bisa merokok, tolong".

• Self -Revelation: Mencari bahwa orang lain merasa terbuka terhadap Anda dan mulai memiliki kepercayaan diri. Ini didasarkan pada memberi tahu orang lain apa yang Anda sukai tentang dia: "Saya suka cara berpakaian Anda", "Selamat atas ujian yang disetujui". Jaga gerakan wajah yang menyenangkan dan menegaskan sesuatu yang konsisten dan nyata.
• Niebla Bank: Digunakan untuk menghindari konflik langsung ketika seseorang berbicara kepada Anda secara agresif atau melepaskan beberapa komentar penyerang. Ini didasarkan pada mengatakan tanggapan yang tidak terduga untuk menghentikan perilaku agresif.

Contoh:

Juan: Pakaian yang Anda kenakan sangat setia

Anda: Sangat sangat sangat, saya menyukainya (tersenyum)

Motorik dan komponen kognitif dari sosiabilitas

Karena keterampilan sosial adalah perilaku yang ditunjukkan orang dalam situasi interaksi sosial, mereka adalah respons khusus terhadap situasi ini dan oleh karena itu, Anda harus mempelajari perilaku yang fleksibel untuk setiap situasi.

Dalam perilaku sosial, komponen motorik (gerakan dan verbalisasi) dan kognitif (pikiran) menonjol (pikiran).

Komponen motor

Sedangkan untuk komponen motor, itu penting apa yang dikatakan (verbal) dan bagaimana dikatakan (paralinguistik dan bahasa nonverbal).

Beberapa aspek komunikasi nonverbal dan paralinguistik yang efektif adalah:

• Lihat: Langsung, horizontal dan santai. Dengan dia, Anda dapat menunjukkan bahwa Anda menghadiri orang lain dan Anda tertarik. Jangan tetap terlalu tetap karena dapat diartikan sebagai mengintimidasi.
• Ekspresi Wajah: Mengekspresikan keadaan emosi dan menunjukkan sikap terhadap apa yang dikatakan atau didengarkan dan terhadap orang lain. Anda harus menunjukkan ekspresi wajah yang konsisten dengan apa yang Anda katakan.
• Senyum: Itu tulus dan konsisten dengan situasinya. Menunjukkan sikap yang dekat dan ramah. Senyum yang tidak koheren atau tidak alami memiliki efek sebaliknya.
• Postur: benar dan santai. Juga tidak terlalu kokoh, atau terlalu santai. Mengkomunikasikan sikap dan emosi.
• Gerakan dan gerakan wajah: Mereka mengklarifikasi atau mendukung apa yang dikatakan, menunjukkan sikap dan suasana hati. Hindari gerakan berulang dan tunjukkan gerakan yang konsisten dengan suasana hati Anda.
• Jarak: Semakin dekat hubungannya, semakin rendah jarak pribadi yang akan ada.
• Penampilan Pribadi: Mengirim penampilan fisik dan psikologis yang hati -hati.
• Bahasa: berbicara dengan jelas dan lancar. Nada suara menunjukkan sikap dan suasana hati. Hindari monoton dan pikirkan tentang apa yang akan Anda katakan untuk menghindari kesalahpahaman.

Dapat melayani Anda: Selamat Kamis: +100 frasa dan gambar untuk didedikasikan

Komponen kognitif atau pikiran

Ini adalah pemikiran negatif yang paling sering dalam situasi sosial dan bahwa Anda harus mengoreksi:

• Hyper Corresporsibility: "Saya harus menjaga orang lain" atau "Saya harus berada di sana sehingga semuanya berjalan dengan baik". Anda dapat mengubah pemikiran itu untuk "Saya bisa mengurusnya karena saya menyukainya, meskipun tidak selalu karena saya memiliki hal -hal lain untuk dilakukan" atau "Saya dapat membantu bahkan jika Anda tidak perlu selalu ada".
• Personalisasi: Anda berpikir bahwa orang lain berbicara atau merujuk kepada Anda. Anda dapat mengubah pemikiran itu menjadi "mereka tidak menatap saya, ada hal -hal lain yang bisa dilakukan".
• Negativisme: Selalu lihat sesuatu dengan cara yang negatif. "Tidak ada yang menyukainya" Anda dapat mengubahnya untuk "beberapa suka dan yang lain tidak".
• Kagle: Misalnya "Ini adalah kesalahan saya apa yang terjadi" Anda dapat mengubahnya untuk "bagian adalah salah saya meskipun saya telah belajar darinya".
• Penalaran Emosional: Percaya bahwa emosi Anda bergantung pada orang lain. "Saya merasa sedih karena orang -orang ini tidak mencintaiku" Anda dapat mengubahnya untuk "Saya merasa sedih karena saya mengatakan pada diri saya hal -hal negatif".
• Generalisasi: Misalnya "Saya selalu berbicara buruk di depan umum" Anda dapat mengubahnya untuk "pada kesempatan itu saya bisa melakukan yang lebih baik".

Mengapa beberapa orang memiliki keterampilan sosial dan yang lain tidak?

Ada beberapa penjelasan:

• Orang tersebut belum memiliki proses sosialisasi yang memadai atau tidak memiliki pengalaman, oleh karena itu ia tidak memiliki perilaku yang tepat
• Orang tersebut tidak merasa perlu berubah karena dia tidak menganalisis atau menafsirkan situasi dengan baik
• Karena orang tersebut telah menjalani beberapa pengalaman negatif sebelumnya yang telah menghasilkan kecemasan dan darinya berhenti bersosialisasi untuk menghindarinya
• Penilaian diri negatif
• Tidak menyadari hak sebagai pribadi: hak untuk memberikan pendapat pribadi, untuk mengatakan tidak, bukan untuk melakukan sesuatu
• Kurangnya kontak sosial
• Perilaku sosial yang tidak terampil juga memiliki hadiah. Misalnya, orang yang kejam dapat menghilangkan hal -hal dari orang lain atau menyingkirkan tekanan orang lain.

Dapatkah keterampilan sosial ditingkatkan?

Tentu saja, mereka dapat ditingkatkan, khususnya melalui pembelajaran dan pengalaman:

1. Amati seseorang untuk melakukan perilaku sosial dengan benar.
2. Praktik.
3. Benar.
4. Menjadi sempurna.