Proses rekayasa ulang

Apa itu rekayasa proses ulang?

Itu Proses rekayasa ulang Ini adalah strategi administrasi bisnis yang berfokus pada analisis alur kerja dan proses bisnis suatu organisasi, untuk mencapai peningkatan substansial dalam kinerja, produktivitas, dan kualitasnya.

Ini adalah praktik memikirkan kembali dan mendesain ulang cara pekerjaan dilakukan, untuk mendukung misi organisasi dan mengurangi biaya dengan lebih baik. Proses bisnis mengacu pada serangkaian tugas atau kegiatan yang saling berhubungan yang dilakukan untuk mencapai hasil tertentu.

Mulailah dengan evaluasi tingkat tinggi dari misi organisasi, tujuan strategis, dan kebutuhan pelanggan. Pertanyaan mendasar diajukan, seperti apakah Anda perlu mendefinisikan kembali misi? Adalah tujuan strategis yang selaras dengan misi? Siapa pelanggan?

Tipe Proses rekayasa ulang

Ada tiga jenis proses yang direkayasa ulang yang dapat dimulai oleh perusahaan mana pun:

Rekayasa ulang untuk peningkatan biaya

Jenis rekayasa ulang ini dapat menyebabkan perusahaan berkurangnya biaya proses yang tidak mendasar, baik secara radikal mengubah proses ini, atau bahkan menghilangkannya sepenuhnya.

Itu jauh melampaui apa yang bisa dicapai dengan upaya biasa yang dipraktikkan untuk pengurangan biaya.

Rekayasa ulang menjadi lebih kompetitif

Dengan upaya jenis rekayasa ulang ini, kami berupaya memperdalam dalam proses utama yang diproduksi dalam bisnis.

Ini dimaksudkan untuk menjadi yang terbaik dari kelasnya, di tingkat kategori dunia, pada saat yang sama bahwa kesetaraan kompetitif dicapai dengan perusahaan yang di masa lalu menempatkan aturan dan menetapkan norma -norma industri.

Rekayasa ulang untuk titik inovasi radikal

Dengan jenis rekayasa ulang ini, kami berusaha mencari dan melakukan poin -poin radikal inovasi, mengubah aturan yang ada dan menetapkan definisi baru tentang kelas terbaik untuk semua perusahaan yang berusaha menjadi.

Model Proses rekayasa ulang

Model Adkar

Model ini berfokus pada elemen perubahan orang, khususnya bagaimana memastikan bahwa karyawan melibatkan dukungan dan membuat perubahan.

Setelah melakukan ini, model bergerak untuk melihat dimensi bisnis, dengan fokus mengidentifikasi kebutuhan akan perubahan, tujuan yang harus dipenuhi, cara mereka akan memenuhi tujuan ini dan skala waktu di mana ia akan selesai.

Bisnis maupun staf harus dirawat dengan rajin untuk menerapkan strategi perubahan yang berhasil. Ada lima langkah utama untuk menjamin dukungan karyawan.

Kesadaran

Karyawan harus menyadari tentang apa sebenarnya perubahan yang terjadi dan mengapa itu perlu. Jika karyawan tidak mengetahui hal -hal ini, mereka dapat kehilangan motivasi dan arahan dalam strategi.

Dapat melayani Anda: Deming Circle: Tahapan, Keuntungan, Kekurangan dan Contoh

Manajemen memiliki peran penting untuk memastikan bahwa karyawan sepenuhnya menyadari setiap elemen dari proses perubahan.

Menginginkan

Dukungan dari strategi perubahan harus secara alami berasal dari karyawan. Alih -alih memaksa perubahan pada karyawan, termasuk mereka dalam visi dan pengembangan proyek akan memastikan dukungan mereka untuk hasil akhir.

Pengetahuan

Rekayasa ulang mungkin akan membawa perubahan dalam rutinitas dan keterampilan karyawan, serta perubahan umum organisasi.

Karena alasan ini, karyawan harus menerima dukungan total untuk memperoleh dan mengembangkan keterampilan ini.

Kemampuan

Pengetahuan ini harus dikembangkan, tetapi hanya dapat terjadi jika individu memiliki kemampuan yang diperlukan.

Pemacu

Proses perubahan dan penghargaan untuk individu yang mengubah metode mereka harus diperkuat setelah perubahan terjadi. Ini memastikan bahwa karyawan menolak godaan untuk kembali ke kebiasaan lama.

Model Transisi Menjembatani

Kekuatan utama model ini adalah berfokus pada transisi, bukan pada perubahan. Perbedaan antara ini halus, tetapi penting.

Perubahan adalah sesuatu yang terjadi pada orang, bahkan jika mereka tidak setuju dengannya. Di sisi lain, transisi adalah apa yang terjadi di benak orang -orang saat mereka mengalami perubahan.

Perubahan dapat terjadi dengan sangat cepat, sedangkan transisi biasanya terjadi lebih lambat.

Model ini menyoroti tiga tahap transisi yang orang alami ketika mereka mengalami perubahan. Ini adalah:

- Penghentian, kehilangan dan lepaskan.

- Zona netral.

- Awal baru.

Bridges mengatakan bahwa orang melewati setiap tahap ke ritme mereka sendiri. Misalnya, mereka yang merasa nyaman dengan perubahan mungkin akan maju dengan cepat ke tahap ketiga, sementara yang lain akan tetap di tahap pertama atau kedua.

Fase Proses rekayasa ulang

Rekayasa proses bisnis bukanlah tugas yang mudah. Kecuali masing -masing fase berhasil dilakukan, upaya perubahan bisa gagal.

1. Mengidentifikasi dan mengomunikasikan kebutuhan akan perubahan

Investigasi harus dilakukan. Proses apa yang tidak bisa berhasil? Apakah persaingan lebih baik atau lebih buruk daripada perusahaan dalam beberapa aspek?

Setelah semua informasi diambil, rencana yang sangat lengkap harus dikembangkan, dengan partisipasi para pemimpin dari berbagai departemen.

Manajemen harus memainkan peran penjual. Anda harus mengirimkan visi perubahan yang hebat dan menunjukkan bagaimana hal itu akan mempengaruhi bahkan karyawan kualifikasi terendah.

Dapat melayani Anda: penyediaan portofolio

2. Kumpulkan tim ahli

Seperti halnya proyek lainnya, rekayasa ulang membutuhkan tim orang yang sangat terlatih dan termotivasi yang akan mengambil langkah yang diperlukan. Dalam kebanyakan kasus, tim terdiri dari:

Manajer senior

Ketika datang untuk membuat perubahan penting, Anda memerlukan pengawasan seseorang yang dapat membuat keputusan dan untuk menghubungi Anda secara langsung.

MENDEKUT

Seseorang yang tahu komplikasi proses akan dibutuhkan. Di sana manajer operasi mengintervensi, karena telah bekerja dengan proses dan dapat berkontribusi pada pengetahuannya yang luas.

Pakar rekayasa ulang

Insinyur yang tepat akan dibutuhkan. Proses rekayasa ulang mungkin membutuhkan pengalaman di beberapa bidang yang berbeda, dari Anda hingga manufaktur.

3. Temukan proses yang tidak efisien dan tentukan indikator kinerja utama (KPI)

KPI yang benar harus ditentukan. KPI biasanya bervariasi sesuai dengan proses yang sedang dioptimalkan.

Maka prosesnya secara individual harus diikuti. Cara termudah untuk melakukan ini adalah membuat pemetaan proses bisnis.

Jauh lebih mudah jika Anda memiliki segalanya secara tertulis langkah demi langkah. Di sinilah manajer operasional berguna, karena memudahkan untuk mendefinisikan dan menganalisis proses.

Cara paling mendasar untuk bekerja dengan proses adalah melalui diagram alir. Pensil dan kertas diambil dan proses langkah demi langkah dicatat.

Jika Anda memiliki lebih banyak pengetahuan tentang teknologi, penggunaan perangkat lunak untuk analisis proses dapat membuat segalanya lebih mudah.

4. Mendesain ulang proses dan membandingkan KPI

Setelah mencapai titik ini, tidak banyak yang bisa ditambahkan. Apa yang harus Anda lakukan sekarang adalah terus mempraktikkan teori dan melihat bagaimana KPI tetap ada.

Jika KPI menunjukkan bahwa solusi baru bekerja paling baik, solusinya dapat mulai naik perlahan, menerapkannya dalam lebih banyak proses perusahaan.

Contoh dari Proses rekayasa ulang

Ford Motors

Pada 1980 -an, industri otomotif AS mengalami resesi. Berusaha mengurangi biaya, Ford memutuskan untuk secara menyeluruh menganalisis proses bisnis beberapa departemen mereka, mencoba menemukan proses yang tidak efisien.

Mereka memperhatikan bahwa lebih dari 500 orang bekerja di departemen akuntansi. Dengan cara yang komparatif, sekitar 100 orang bekerja di departemen yang sama di pesaing mereka Mazda.

Meskipun Ford adalah perusahaan yang lebih besar, tujuan yang dapat diukur ditetapkan yang akan mengurangi jumlah karyawan di departemen itu hanya 200 orang.

Mereka meluncurkan inisiatif rekayasa ulang proses untuk mencari tahu mengapa departemen memiliki begitu banyak personel. Mereka menganalisis sistem saat ini dan menemukan bahwa itu bekerja sebagai berikut:

Dapat melayani Anda: Iklan Institusional: Karakteristik, Jenis, Contoh

- Ketika departemen pembelian menulis pesanan pembelian, ia mengirim salinan ke akun untuk membayar.

- Kemudian, departemen kontrol material menerima barang dagangan dan mengirim salinan dokumen yang terkait dengan hutang akun.

- Pada saat yang sama, pemasok mengirim tanda terima untuk barang yang dikirim ke akun yang harus dibayar.

Taco Bell

Taco Bell sekali lagi menciptakan bisnisnya, lebih fokus pada penampilan layanan dan memusatkan area manufakturnya.

Dengan penciptaan program K-Minus, sekarang daging, jagung, kacang, selada, keju dan tomat untuk restoran mereka yang disiapkan di luar restoran. Di restoran, hanya bahan -bahan yang disiapkan ini yang dirakit ketika klien meminta mereka.

Beberapa keberhasilan cara kerja baru ini adalah motivasi karyawan yang lebih besar, kontrol kualitas yang lebih baik, lebih sedikit kecelakaan, penghematan yang lebih besar dan lebih banyak waktu untuk fokus pada layanan pelanggan.

Keuntungan dan kerugian

Keuntungan

• Mengurangi biaya dan siklus waktu dengan menghilangkan kegiatan yang tidak produktif dan karyawan yang melaksanakannya.
• Meningkatkan kualitas dengan mengurangi fragmentasi kerja dan membangun properti proses yang jelas.
• Tujuan rekayasa ulang proses adalah untuk memodernisasi proses usang dan sering menghasilkan hasil yang menghemat waktu. Misalnya, organisasi dapat menemukan bahwa proses tertentu dapat dilakukan oleh dua karyawan, bukan empat.
• Dengan mengubah orientasi tugas untuk memproses orientasi, klien difokuskan. Ini memiliki keuntungan bahwa semua proses yang tidak relevan dengan cepat lewat ke latar depan, setelah itu dapat dengan mudah dihilangkan atau dimodifikasi.
• Biasanya, perubahan yang dilakukan oleh organisasi hanya diperhatikan. Namun, untuk mempertahankan daya saing dan memenuhi kebutuhan pelanggan, itu harus bertindak dengan benar.

Kerugian

• Ada kemungkinan bahwa beberapa pekerja tidak beradaptasi dengan perubahan dan bahwa manajer yang ditugaskan baru dapat merasa kewalahan. Pekerja lain akan menjadi usang jika fungsi utama mereka dihilangkan sebagai bagian dari tinjauan proses.
• Proses rekayasa ulang biasanya membutuhkan investasi, terutama dalam teknologi. Metode usang, seperti melakukan tugas secara manual, berhadapan dengan program komputer.
• Program meningkatkan efisiensi dan mengurangi kesalahan, tetapi perusahaan harus berinvestasi dalam perangkat lunak dan pelatihan, opsi mahal untuk perusahaan yang berusaha untuk segera mengurangi biaya.

Referensi

1. Rekayasa proses bisnis (BPR): Definisi, langkah, contoh. Tallyfy. Diambil dari: Tallyfy.com.
2. Rekayasa Pengulangan Bisnis (BPR). Toolshero: Diambil dari: Toolshero.com.