Armand Feigenbaum

Siapa Armand Feigenbaum?

Armand Feigenbaum (1922-2014) Dia adalah seorang pengusaha Amerika, pengusaha dan ahli kontrol kualitas. Diakui untuk menciptakan dan mengimplementasikan konsep kontrol kualitas total. Untuk feigenbaum, jaminan kontrol kualitas adalah tanggung jawab seluruh organisasi bisnis.

Proposal teoretis dan praktis Feigenbaum muncul selama 50 -an dan 60 -an, memiliki pengaruh besar pada skenario bisnis dan industri Amerika Serikat dan negara -negara lain, seperti Jepang. Dia menerima banyak penghargaan dan perbedaan yang membuatnya mendapatkan pengakuan internasional.

Dia juga mengembangkan, pada tingkat yang lebih rendah, sebuah konsep yang dikenal sebagai tanaman tersembunyi. Menurut konsep ini, di setiap pabrik proporsi tertentu dari kemampuannya terbuang untuk tidak mencapai apa yang diperlukan pertama kali.

Terlepas dari hubungannya dengan area bisnis dan komersial, Feigenbaum juga mengolah karier filantropis yang luas bersama dengan saudaranya.

Mereka adalah peserta dalam serangkaian gerakan sipil yang mengarah pada penciptaan pusat dan forum pengetahuan yang memberikan kesinambungan pada warisan Feigenbaum, dan yang memungkinkan pengembangan pengetahuan baru dengan kebebasan yang sama.

Biografi Armand Feigenbaum

Tahun -tahun awal dan masa kecil

Armand Vallin Feigenbaum lahir di New York pada tahun 1922, dan meninggal pada tahun 2014, di Pittsfield, Massachusetts. Dia mengembangkan karirnya di Amerika Serikat dan hasilnya memberinya pameran internasional.

Sedikit yang diketahui tentang masa kecil dan kehidupan keluarga Anda. Sebagian besar referensi yang diketahui berasal dari puncak studi universitas mereka dan integrasi mereka ke pasar tenaga kerja.

Karier universitas dan profesional

Dia menerima gelar sarjana dari Union College, kemudian menyelesaikan gelar master di bidang Teknik dan Doktor di bidang Ekonomi, keduanya di Massachusetts Institute of Technology (MIT).

Dapat melayani Anda: deskripsi perusahaan

Dia memulai karir profesionalnya di General Electric Company. Di sana, Feigenbaum akan sama dengan posisi manajer kontrol kualitas seluruh organisasi secara nasional, dan berinvestasi satu dekade kehidupan mereka di posisi ini, antara tahun 1958 dan 1968.

Selama tahapnya di General Electric, ia mulai mengembangkan konsep -konsep pertamanya tentang kontrol kualitas total, pertama melalui sebuah artikel yang diterbitkan pada tahun 1946, dan kemudian melalui edisi pertama sebuah buku, yang akan diterbitkan lima tahun kemudian.

Selanjutnya, Feigenbaum meninggalkan General Electric dan mendirikan perusahaannya sendiri: Perusahaan Sistem Umum. Dia adalah presiden perusahaan ini dan melanjutkan pekerjaan penerbitan tentang dinamika kontrol kualitas. Dia mengarahkan perusahaan ini sampai kematiannya.

Kontribusi utama

Kontrol kualitas total

Feigenbaum mengembangkan konsep ini di bawah pendekatan sistemik, di mana semua pihak yang terlibat mempengaruhi hasilnya.

Terlihat dari perspektif industri, Feigenbaum mengusulkan bahwa tingkat kualitas akhir suatu produk bukanlah tanggung jawab eksklusif departemen produksi yang bertanggung jawab atas penciptaannya, tetapi departemen lain diintegrasikan ke dalam proses tersebut.

Dengan proposal ini, Feigenbaum bermaksud implikasi dan integrasi yang efektif dari semua tingkat organisasi untuk peningkatan kualitas dan layanan, selalu bercita -cita tinggi terhadap keunggulan dan kepuasan konsumen akhir.

Untuk feigenbaum, kontrol kualitas total adalah "sistem yang efektif yang mengintegrasikan upaya pengembangan, pemeliharaan dan peningkatan kualitas dalam beberapa kelompok organisasi, untuk memungkinkan produksi dan layanan di tingkat yang lebih murah yang memungkinkan kepuasan penuh kepada konsumen".

Dapat melayani Anda: sektor tersier di Kolombia

Biaya kualitas

Setelah konsep kontrol kualitas total terungkap, Feigenbaum mengembangkan biaya kualitas, yang diperlukan untuk menjamin produk berkualitas yang dapat ditawarkan kepada pelanggan.

Ini diklasifikasikan sesuai dengan asalnya, dan yang terkait dengan pencegahan, revaluasi, dan kegagalan internal dan eksternal.

Biaya pencegahan

Biaya pencegahan ditangani untuk menghindari kegagalan dalam proses produksi, serta untuk mencegah kesalahan dapat menghasilkan biaya yang lebih besar saat menyelesaikannya.

Untuk mengukur biaya produksi ini, pengukuran preventif dilakukan melalui tinjauan produk, laporan kualitas, proyek perbaikan, di antara tindakan lainnya.

Biaya revaluasi

Mereka berasal saat melakukan pengukuran produk, serta inspeksi dan pengukuran tahapan mulai dari bahan baku yang akan digunakan, pembaruan inventaris dan pengukuran tes untuk produksi.

Biaya kegagalan internal

Biaya kegagalan internal adalah yang muncul selama manufaktur, semua tahap rata -rata di mana produk terlibat sebelum meninggalkan pasar.

Biaya ini termasuk kegagalan limbah dan mesin atau produk yang sama, misalnya.

Biaya kegagalan eksternal

Mereka terjadi begitu produk mencapai tangan konsumen akhir, dan berputar di sekitar variasi harga, klaim dan pengembalian yang mungkin terjadi.

"Langkah Menuju Kualitas" Feigenbaum

Feigenbaum mengilustrasikan konsep kualitasnya dari prinsip -prinsip lain, menundukkannya pada skenario yang akan meningkatkan efektivitasnya.

Untuk ini ia mengembangkan langkah -langkah mendasar tertentu untuk penerapan metodologinya, yang dikenal sebagai "langkah menuju kualitas":

Dapat melayani Anda: inventaris keamanan: karakteristik, bagaimana itu dihitung, contoh

1. Mandat untuk kualitas

Yang pertama dari langkah -langkah ini adalah "mandat menuju kualitas" dan berfokus pada kepemimpinan. Tingkat kualitas yang baik membutuhkan perencanaan menyeluruh.

Langkah ini berupaya mengatasi pendekatan tradisional tentang kualitas, yang membuat pengukuran mereka dalam kaitannya dengan kegagalan dan kegagalan. Untuk feigenbaum, upaya konstan harus dilakukan untuk mempertahankan tingkat kualitas yang memadai.

2. Taktik kualitas kuno

Langkah kedua sesuai dengan "taktik kualitas lama", yang menyiratkan integrasi departemen yang berbeda dari suatu organisasi.

3. Organisasi

Langkah ketiga adalah "perintah organisasi"; Mandat sebagai karya mendasar untuk menjamin kualitas, dimanifestasikan melalui disiplin permanen di semua tingkatan perusahaan.

Referensi

1. Feigenbaum, a. V., & Feigenbaum, D. S. (2005). Maksud kualitas apa saat ini. Tinjauan Manajemen MIT Sloan.
2. Kata. Armand v. Feigenbaum. Pulih dari feigenbaumfoundation.org.