Sejarah dan evolusi kualitas

Itu Sejarah dan evolusi kualitas Ini mengacu pada berbagai tahapan yang secara historis sehingga manajemen kualitas telah dapat berkembang hingga hari ini. Praktik berkualitas telah memainkan faktor penting dalam pembuatan produk. Kualitas adalah bagian integral dari semua manufaktur, terlepas dari produknya.

Memberikan produk berkualitas adalah praktik yang tidak dapat diambil dengan cara apa pun. Semua barang yang disuplai kepada pelanggan harus bebas dari cacat dan sesempurna mungkin.

Karena sejarah kualitas telah berkembang, produsen telah bekerja untuk mengikuti perubahan konstan yang telah ada dalam standar dan peraturan untuk kualitas produk.

Kualitas kualitasnya panjang dan tanggal kembali ke abad pertengahan. Namun, dapat ditegaskan bahwa kualitas, seperti yang saat ini diketahui, mulai manufaktur selama revolusi industri.

Saat mengamati evolusi kualitas sepanjang sejarah, dapat dilihat bahwa ia telah memainkan peran penting dalam kemajuan manufaktur, dan keberadaannya tetap vital bagi industri saat ini.

[TOC]

Persatuan di Abad Pertengahan

The Stonecutters, Potters, Wicker (Basketry), Bakers, Driver dan Shoemakers adalah kantor serikat pekerja. Sumber: Milartino/CC BY-SA (https: // CreativeCommons.Org/lisensi/by-sa/3.0)

Pada Abad Pertengahan ada guild di mana peserta magang pengrajin dilatih dalam perdagangan mereka untuk jangka waktu yang lama. Persekutuan ini memungkinkan mereka untuk meningkatkan keterampilan mereka untuk digabungkan dengan standar kualitas tinggi yang ditetapkan oleh majikan mereka.

Untuk menjadi guru perdagangannya, mereka perlu menunjukkan keterampilan mereka dan menciptakan reputasi dengan karya yang menunjukkan keterampilan seperti itu untuk menciptakan produk yang berkualitas. Proses -proses ini membantu memastikan bahwa kualitas produk tetap konsisten dan selalu ditingkatkan.

Jaminan kualitas informal, tetapi produsen berusaha menjamin kualitas produk. Praktik ini secara bertahap menghilang dengan kedatangan revolusi industri, tetapi menjadi dasar untuk manajemen kualitas modern.

XVIII dan XIX berabad -abad

Potongan perakitan

Pada pertengahan abad ke -20, penembak jas honore Prancis Blanc adalah pelopor dalam menggunakan karya perakitan. Pada 1798, Amerika Serikat menandatangani kontrak untuk memperoleh 10.000 senapan untuk pasukan Anda. Potongan perakitan yang dibeli memiliki kualitas yang dikontrol dengan baik.

Potongan perakitan ini harus diproduksi dengan tepat bagaimana mereka dirancang sehingga dapat dirakit. Bubut khusus dirancang dan para pekerja dilatih untuk memproduksi potongan -potongan sesuai dengan gambar, mengukurnya dan kemudian membandingkannya dengan sampel.

Dapat melayani Anda: perusahaan pertanian

Konsep potongan perakitan dinilai, memunculkan revolusi industri. Itu juga membuat jaminan kualitas salah satu faktor utama selama manufaktur.

Produksi massal

Sepanjang abad kesembilan belas, fokus utama produksi massal adalah dalam jumlah produk yang diproduksi, bukan dalam kualitas. Distribusi peralatan, bahan, dan tenaga kerja diarahkan ke tujuan ini.

Abad ke dua puluh

Inspeksi Produk

Pada awal abad ke -20, Frederick Taylor mengusulkan konsep manufaktur baru, yaitu untuk membagi pekerjaan sedemikian rupa sehingga manajer menerapkan prinsip -prinsip administrasi ilmiah untuk merencanakan pekerjaan dan para pekerja akan melakukan tugas -tugas tersebut.

Frederick w. Taylor 

Karena pekerja tidak memiliki pelatihan, manajer membagi pekerjaan menjadi tugas -tugas yang bijaksana, melatih mereka untuk menjadi efisien sebagai inspektur yang bertanggung jawab atas kontrol kualitas.

Namun, tidak dapat dihindari bahwa produk ditolak, jadi perlu melakukan inspeksi. Dengan demikian, pabrik mempekerjakan ribuan inspektur untuk dapat memproduksi produk yang memenuhi spesifikasi, meskipun dengan biaya yang lebih tinggi.

Qa

Karena peningkatan permintaan, pada usia 20 -an pendekatan ini berubah dari kuantitas yang lebih besar ke kualitas yang lebih besar, juga menekankan bahwa kualitas tetap di setiap pengiriman.

Produsen membutuhkan pekerjaan yang lebih ekonomis dan efisien untuk meningkatkan produksi. Menjadi jelas bahwa bekerja lebih keras dan untuk jangka waktu yang lebih lama tidak meningkatkan efisiensi.

Visi ini menunjukkan bahwa bekerja lebih cerdas dan menggunakan langkah -langkah kontrol kualitas adalah cara untuk mendapatkan jumlah manfaat terbesar.

Walter Shewhart

Walter Shewhart

Dia mempelajari keacakan dan mengakui bahwa ada variabilitas dalam semua proses manufaktur. Dia mengembangkan grafik manajemen kualitas, digunakan untuk mengidentifikasi apakah variabilitas dalam proses itu acak atau disebabkan oleh penyebab yang dapat ditetapkan, seperti pekerja yang buruk atau mesin yang dikalibrasi dengan buruk.

Dia menekankan bahwa menghilangkan variabilitas meningkatkan kualitas. Karyanya meletakkan dasar untuk kontrol proses statistik.

Kontrol Kualitas Statistik

Di tahun 40 -an kualitas memperoleh sifat yang lebih statistik. Untuk mengevaluasi kualitas, teknik pengambilan sampel statistik digunakan dan untuk mengawasi proses produksi, grafik kontrol kualitas digunakan.

Edwards Deming

Itu dianggap sebagai bapak manajemen kualitas. Setelah Perang Dunia II membantu banyak perusahaan Jepang meningkatkan kualitas.

Itu dapat melayani Anda: kasus konkret proses etika di lembaga dan organisasi

Kualitas buruk dikaitkan secara eksklusif dengan pekerja. Namun, Deming mengatakan bahwa hanya 15% masalah kualitas yang disebabkan oleh kesalahan pekerja. 85% sisanya disebabkan oleh proses dan sistem, termasuk manajemen yang buruk.

William Edwards Deming

Dia mengatakan bahwa itu tergantung pada manajemen untuk memperbaiki masalah sistem, menciptakan lingkungan yang mempromosikan kualitas untuk memungkinkan pekerja mencapai potensi maksimal mereka. Dia menekankan bahwa peningkatan kualitas tidak dapat terjadi tanpa perubahan organisasi dari manajemen.

Deming menguraikan filosofinya tentang kualitas pada 14 poin. Prinsip -prinsip ini didasarkan pada gagasan bahwa manajemen harus mengembangkan komitmen terhadap kualitas, menyediakan sistem yang mendukung komitmen ini terhadap keterlibatan semua karyawan dan pemasok.

Joseph Juran

Foto Juran di sebuah rapat. Feldspath/cc by-sa (https: // createveCommons.Org/lisensi/by-sa/4.0)

Setelah deming, mereka dianggap memiliki dampak terbesar pada manajemen kualitas. Juran percaya bahwa implementasi inisiatif kualitas seharusnya tidak memerlukan transformasi organisasi, tetapi manajemen kualitas harus diintegrasikan ke dalam perusahaan.

Kontribusi penting dari Juran adalah fokusnya pada definisi kualitas dan biaya kualitas. Itu dikaitkan untuk mendefinisikan kualitas sebagai "bakat untuk penggunaannya", bukan "sesuai dengan spesifikasi".

Ini juga mengembangkan konsep biaya kualitas, yang memungkinkan untuk mengukur kualitas dalam istilah moneter, bukan hanya berdasarkan evaluasi subyektif.

Kualitas total

Selama tahun 1960 -an, konsep kualitas menerima makna yang lebih dalam. Dia mulai melihat bahwa dia tidak hanya melibatkan proses produksi, tetapi untuk seluruh perusahaan.

Karena semua fungsi bertanggung jawab atas kualitas produk dan semua berbagi biaya dengan kualitas yang buruk, kualitas dianggap sebagai konsep yang mempengaruhi seluruh organisasi.

Armand Feigenbaum

Armand Feigenbaum

Memperkenalkan konsep kualitas total. Dalam bukunya tahun 1961 "Total Quality Control", ia menggambarkan prinsip -prinsip kualitasnya dalam 40 langkah, mengadopsi pendekatan sistem kualitas total.

Dia mempromosikan gagasan lingkungan kerja di mana perbaikan kualitas diintegrasikan di seluruh organisasi, di mana manajemen dan karyawan memiliki komitmen total untuk meningkatkan kualitas.

Kualitas kompetitif

Pada tahun 1970 -an, persaingan berbasis kualitas menjadi penting, selain menghasilkan minat dan perhatian yang besar. Perusahaan yang berfokus pada peningkatan kualitas menjadi lebih kompetitif. Selama tahun -tahun ini, banyak industri Amerika Utara kehilangan pangsa pasar karena persaingan Jepang.

Dapat melayani Anda: pasar potensial

Untuk bertahan hidup, perusahaan harus membuat perubahan penting dalam program kualitas mereka. Banyak konsultan sewaan dan juga mendirikan program pelatihan untuk karyawan mereka. Konsep kualitas baru sedang muncul, menyebabkan mereka mulai memiliki makna strategis.

Phillip Crosby

Philip Crosby

Mengembangkan frasa "lakukan dengan baik pertama kali" dan gagasan cacat nol, dengan alasan bahwa tidak ada jumlah cacat yang dapat dianggap dapat diterima.

Dia mengabaikan gagasan bahwa sejumlah kecil cacat adalah bagian normal dari proses operasional, karena sistem dan pekerja tidak sempurna. Sebaliknya, ia menekankan gagasan pencegahan.

Untuk mempromosikan konsepnya, ia menulis buku itu Kualitas gratis, Diposting pada tahun 1979. Ini menunjukkan banyak biaya kualitas yang ada, yang mencakup tidak hanya biaya limbah, tetapi juga biaya organisasi yang sulit untuk diukur.

Kualitas Strategis - Total Quality Management (GCT)

Dari tahun 90 -an, perusahaan memahami bahwa kualitas memberikan keunggulan kompetitif. Mereka mengutamakan klien dan mendefinisikan kualitas cara mengatasi harapan pelanggan.

Keunggulan dalam kualitas telah menjadi standar untuk melakukan bisnis. Pentingnya kualitas ditunjukkan melalui penghargaan kualitas dan sertifikasi yang dicakup oleh perusahaan.

Apa yang menjadi ciri GCT adalah pendekatannya untuk mengidentifikasi penyebab mendasar dari masalah kualitas dan memperbaikinya di sumbernya, alih -alih memeriksa produk setelah diproduksi.

Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa

Dikenal untuk pengembangan alat kualitas yang disebut diagram sebab dan akibat, juga disebut diagram tulang belakang ikan. Diagram ini digunakan untuk memecahkan masalah kualitas.

Dia percaya bahwa semua orang di perusahaan harus memiliki visi bersama dan tujuan bersama. Dia adalah orang pertama yang menekankan pentingnya klien internal, yang merupakan orang berikut dalam proses produksi. Itu juga salah satu yang pertama menyoroti pentingnya kualitas total perusahaan, bukan hanya berfokus pada produk dan layanan.

Referensi

1. Daniel Vale (2016). Sejarah Singkat Manajemen Kualitas. Cetakan bintang. Diambil dari: stellarmold.com.
2. Stacy Bruce (2015). Sejarah Kontrol Kualitas Singkat. Diambil dari: Intouch-Qualy.com.
3. Rusnauka (2020). Evolusi manajemen kualitas total. Diambil dari: rusnauka.com.
4. Mereka makan (2020). Sejarah seratus tahun pengembangan manajemen kualitas. Diambil dari: di.makan.com.
5. Solusi Jaminan Kualitas (2020). Sejarah TQM. Diambil dari: Solusi Kualitas-Asuransi.com.
6. Bola Bisnis (2020). Evolusi kualitas. Diambil dari: bola bisnis.com.