Biografi Kaoru Ishikawa, Prinsip Kualitas, Kontribusi

Kaoru Ishikawa Itu adalah ahli kimia industri dan administrator bisnis yang lahir di Tokyo (Jepang) pada tahun 1915. Kontribusi utamanya terkait dengan kontrol kualitas, ruang lingkup di mana ia menciptakan model sebab-akibat yang bertujuan untuk mengidentifikasi masalah yang dapat ditemukan perusahaan.

Studi dan proposal ahli kontrol kualitas ini telah menyebabkannya dianggap sebagai bapak analisis ilmiah dari penyebab yang menyebabkan masalah dalam proses industri. Yang dikenal untuk menghormatinya sebagai diagram Ishikawa yang dijelaskan berdasarkan kategori penyebab yang mencegah perusahaan melakukan operasi optimal.

Minat Ishikawa pada dunia bisnis datang, di satu sisi, dari keluarganya, karena ayahnya terkait dengan dunia itu. Selain itu, karyanya dilakukan dalam konteks percobaan pemulihan industri Jepang setelah kekalahannya dalam Perang Dunia II.

Ahli teori mencoba mengubah mentalitas mereka yang bertanggung jawab atas industri. Untuk melakukan ini, ia menganjurkan tidak menyalin mode Organisasi Barat dan, sebaliknya, mendapatkan semua peserta dalam proses produksi yang terlibat dalam hasil akhir. Baginya, kualitas harus menjadi proses yang konstan yang selalu bisa meningkat.

[TOC]

Biografi

Kaoru Ishikawa lahir pada 13 Juli 1915 di Tokyo, ibukota Jepang. Ayahnya adalah seorang industrialis penting, yang merupakan pengaruh penting bagi kariernya di masa depan.

Jadi, sejak usia yang sangat muda, Ishikawa berhubungan dengan industri berkat pekerjaan ayahnya. Situasi ekonomi keluarganya yang baik mengizinkannya menerima pendidikan yang sangat baik di pusat -pusat terbaik di ibukota.

Pekerjaan pertama

Pada tahun 1939, Ishikawa berjudul dalam Kimia yang diterapkan oleh Universitas Kekaisaran yang bergengsi di Tokyo, meskipun baru pada tahun 1960 ketika ia memperoleh gelar doktor untuk pusat yang sama. Tesis doktoralnya mencoba tentang pengambilan sampel batubara.

Antara 1939 dan 1941, Ishikawa muda yang bertugas di Angkatan Laut dan kemudian mulai bekerja di Nissan Liquid Fuel Company.

Pada tahun 1945, ia memberikan kontribusi pertamanya untuk Administrasi Bisnis: Diagram Tulang Belakang Ikan atau Diagram Ishikawa. Dengan alat ini saya mencoba menemukan solusi dengan mencari penyebabnya.

Aktivitas setelah Perang Dunia II

Dua tahun kemudian, pada tahun 1947, Ishikawa menerima posisi sebagai profesor di Universitas Tokyo. Dalam konteks di mana industri negaranya mencoba pulih dari efek perang, ahli teori bergabung dengan Uni Ilmuwan dan Insinyur Jepang (JUSE), sebuah organisme yang melakukan penelitian tentang kontrol kualitas.

Dapat melayani Anda: suku bunga pasifAkamon, Pintu Merah Universitas Tokyo. Sumber: Tossisaurio/CC BY-SA (https: // CreativeCommons.Org/lisensi/by-sa/3.0)

Pada saat itu, beberapa ahli teori Amerika berada di Jepang yang berusaha membantu pemulihan ekonomi mereka. Ishikawa berkolaborasi dengan dua yang paling penting, William Deming dan Joseph Duran. Di antara tiga yang dikembangkan beberapa konsep manajemen baru yang mulai digunakan dalam industri Jepang.

Bertahun -tahun karier berikutnya

Pada tahun 1960, Ishikawa mulai bertindak sebagai guru di area teknik. Pada waktu itu saya sudah mendapatkan banyak prestise, yang membuatnya mendapatkan hadiah deming dan pengakuan American Society for Quality Control (ASQC).

Pada tahun yang sama, Jepang memasuki Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO), yang paling terkenal tentang asosiasi internasional yang didedikasikan untuk menetapkan standar kualitas produk dan perusahaan dan perusahaan. Ishikawa adalah bagian dari asosiasi itu sampai tahun 1977 dan datang untuk menduduki kepresidenan delegasinya di Jepang.

Kemudian, ia diangkat menjadi presiden Musashi Institute of Japan dan terus menyumbangkan solusi untuk meningkatkan implementasi sistem kualitas yang mengoptimalkan proses di perusahaan. Di antara kontribusi ini adalah teori sistem kualitasnya yang membedakan antara dua tingkat: manajerial dan evolusioner.

Kaoru Ishikawa tidak berhenti bekerja sampai dia menderita stroke. Setelah beberapa bulan, ia meninggal di Tokyo pada 16 April 1989.

Prinsip Kualitas Ishikawa

Pekerjaan tentang kualitas Ishikawa, sebagian, didasarkan pada budaya negaranya. Itu menjelaskan keberhasilannya melalui filosofi kanji, penulisan surat -surat Cina: kesulitan pembelajaran mereka mendamaikan bahwa kebiasaan kerja yang tepat diperkuat.

Kanji dengan Furigana. Sumber: WideHawk (Talk); Hxxbin (gambar: kanji furigana.png)/cc by-sa (http: // createveCommons.Org/lisensi/by-sa/3.0/)

Selain itu, Ishikawa berpikir bahwa manusia cenderung terlibat secara positif dalam hal -hal yang mempengaruhi dia. Oleh karena itu, penulis mengkritik model produktif yang dipaksakan di Barat, di mana pekerja menerima sedikit perlakuan hormat atas martabat mereka.

Ahli teori adalah pendukung kuat untuk membuat pekerja berkomitmen dan, untuk ini, itu harus dimulai dengan memperlakukan mereka sebagai manusia. Seperti yang ia uatkan, seorang pekerja yang diakui hak -haknya dan pekerjaan baiknya memiliki minat yang lebih besar dalam meningkatkan produksi dan kualitas.

Ishikawa berpikir perlu untuk memahami kualitas dalam suatu organisasi sebagai pencarian pendidikan yang konstan. Baginya, kualitas dimulai dan berakhir dengan pendidikan.

Salah satu aspek mendasar dalam karyanya tentang kualitas adalah pentingnya yang dia berikan pada partisipasi semua anggota organisasi dalam pengembangan mereka. Pakar Jepang mengklaim bahwa kualitas bersaing untuk semua dan bahwa peran manajer adalah memotivasi sehingga seluruh organisasi terlibat.

Dapat melayani Anda: Merchandising Visual: Sejarah, Metodologi, Fungsi

Prinsip Kualitas

Ishikawa mendirikan serangkaian prinsip yang bertujuan menerapkan proses peningkatan kualitas berkelanjutan. Mereka menang di dalamnya untuk meningkatkan pengetahuan dan kendali seluruh sistem. Dalam hal keberhasilan dalam implementasinya, operasi bisnis akan lebih baik dan lebih baik dan pelanggan akan menerima produk tanpa cacat.

Prinsip -prinsip yang ditunjukkan oleh Ishikawa dapat diringkas sebagai berikut:

- Kualitas dimulai dengan pendidikan dan berakhir dengan pendidikan.

- Untuk bisa mendapatkan kualitas, hal pertama adalah mengetahui apa yang diminta klien.

- Kontrol kualitas mencapai status idealnya saat inspeksi tidak lagi diperlukan.

- Secara mendasar untuk menemukan penyebab masalah untuk menghilangkannya dan tidak hanya fokus pada gejala.

- Semua pekerja di semua bidang harus berpartisipasi dalam kontrol kualitas.

- Media tidak boleh bingung dengan tujuan.

- Kualitas harus menjadi prioritas, sedangkan laba harus dipertimbangkan dalam jangka panjang.

- Bisnis yang bertanggung jawab harus mengakui bahwa bawahan mereka menyajikan fakta.

- Penggunaan alat analisis dan pemecahan masalah dapat memecahkan 95% masalah perusahaan.

- Data yang tidak memiliki variabilitas harus dianggap salah.

Kontribusi lainnya

Banyak kontribusi Ishikawa muncul dalam karyanya Apa itu kontrol kualitas total?: Modalitas Jepang. Dalam karya ini, penulis menjelaskan bahwa konsep ini ditandai di Jepang untuk partisipasi semua komponen perusahaan, dari manajer hingga karyawan tingkat yang lebih rendah.

Pada tahun 1943, Ishikawa mempresentasikan diagram pertama yang bertujuan membantu insinyur industri Jepang menemukan, mendokumentasikan, dan memilih penyebab yang disebabkan oleh variasi kualitas produksi. Demikianlah lahir diagram sebab-akibat, yang kemudian dibaptis sebagai diagram Ishikawa.

Ahli teori organisasi bisnis ini juga mempresentasikan elemen -elemen sistem kualitas, di samping yang ia sebut sebagai "tujuh alat dasar administrasi berkualitas".

Diagram Ishikawa

Penyebab Efek diagram atau tulang belakang ikan yang dirancang oleh insinyur Ishikawa - Sumber: vargux/cc oleh -s (https: // createvecommons.Org/lisensi/by-sa/4.0)

Diagram Ishikawa, juga disebut diagram sebab-akibat, bertujuan untuk menyajikan dengan kategori kemungkinan penyebab masalah yang mencakup kualitas dalam suatu perusahaan.

Itu dapat melayani Anda: biaya produksi: elemen, jenis, bagaimana itu dihitung, contoh

Bentuk diagram ini telah menyebabkan beberapa orang mengetahuinya sebagai diagram tulang belakang ikan. Ini adalah representasi grafis di mana garis horizontal muncul yang melambangkan masalah yang sedang dianalisis.

Dengan masalah yang diidentifikasi ini, anggota organisasi mengidentifikasi penyebab dan kemungkinan efeknya. Ini dilakukan melalui brainstorm dan hasilnya ditulis tentang skema, yang diperoleh dari bentuk duri ikan.

Model ini mencari mengapa masalah dan merupakan alat pertama yang menyelesaikannya.

Lingkaran kualitas

Kontribusi penting lain yang dibuat oleh Ishikawa adalah lingkaran berkualitas, yang ditujukan untuk mengelola organisasi. Lingkaran ini terdiri dari kelompok kerja yang terdiri dari personel yang melakukan kegiatan serupa di perusahaan.

Setiap lingkaran harus dipimpin oleh pengawas. Semua anggotanya menganalisis masalah yang muncul di dalam kelompok mereka dan memberikan solusi yang mungkin. Tujuan terakhir adalah untuk mengidentifikasi asal dari masalah itu dan menghilangkannya dari root.

Untuk dapat mengembangkan tugas ini, lingkaran berkualitas menggunakan tujuh alat Ishikawa.

Tujuh alat Ishikawa

Ishikawa menggambarkan tujuh alat terkait statistik untuk manajemen kualitas. Di antara keunggulannya adalah kemudahan penggunaannya, sehingga mereka bahkan dapat digunakan oleh orang -orang tanpa terlalu banyak pengetahuan statistik:

- Penyebab Diagram - Efek

- Inspeksi Penggajian

- Kontrol grafik untuk mengukur dan mengontrol variasi

- Pengambilan sampel bertingkat, juga disebut analisis stratifikasi

- Histogram yang menawarkan data tentang variasi dalam suatu proses

- Bagan Pareto

- Diagram dispersi

Drama

- Diagram Penyebab dan Efek. Dalam Prosiding Konferensi Internasional tentang Kualitas (1963)

- Pendidikan dan Pelatihan Kontrol Kualitas dalam Industri Jepang. Laporan Aplikasi dan Penelitian Statistik (1969)

- Kewajiban Produk (1973)

- Panduan Kontrol Kualitas (1976)

- Panduan Kontrol Kualitas, Organisasi Produktivitas Asia (1976)

- Kontrol Kualitas Jepang. Komunikasi Masyarakat Penelitian Operasi Jepang (1981)

- Lingkaran Kontrol Kualitas di Tempat Kerja: Kasing dari sektor manufaktur dan jasa Jepang: dengan kontribusi speals. Organisasi Produktivitas Asia (1984)

- Lingkaran Kontrol Kualitas di Work (1984)

- Apa itu kontrol kualitas total? Mode Jepang (1985)

- Pengantar Kontrol Kualitas (1994)

Referensi

1. Ruiza, m., Fernández, t. dan Tamaro, dan. Kaoru Ishikawa. Diperoleh dari biografi dan vidas.com
2. Giugni, Pablo. Kaoru Ishikawa. Diperoleh dari pablogiugni.com.ar
3. Valenzuela, Luis. Quality Masters - Kaoru Ishikawa. Diperoleh dari lvalenzuela.com
4. Bioografi sejarah. Kaoru Ishikawa. Diperoleh dari bioografi sejarah.com
5. Hessing, Ted. Kaoru Ishikawa. Diperoleh dari Sixsigmastud andguide.com
6. Skymark. Kaoru Ishikawa: Satu langkah lebih jauh. Diperoleh dari Skymark.com
7. Lean Strategies International. Kaoru Ishikawa. Diperoleh dari Leanstrategies Internacional.com
8. Cepedia | Manajemen online. Kaoru Ishikawa. Diperoleh dari Cepedia.org