Produk berkualitas

Produk berkualitas adalah yang memenuhi berbagai kriteria kontrol dan layanan yang memuaskan konsumen

Apa itu produk berkualitas?

Itu Produk berkualitas Mereka adalah barang yang dapat dijual yang memiliki serangkaian fungsi dan karakteristik yang menentukan kenyamanan mereka dan yang dapat dikendalikan oleh produsen untuk memenuhi persyaratan dasar tertentu.

Suatu produk berkualitas hanya jika untuk konsumen mematuhi kriteria yang berbeda untuk operasinya. Selain kriteria fisik, ada juga faktor layanan dan faktor kualitas.

Kualitas kinerja fisik yang sama harus tersedia untuk jangka waktu yang wajar. Waktu juga merupakan aspek kualitas yang diperlukan.

Jenis produk ini menyiratkan bahwa karakteristik yang berbeda dimasukkan, dengan kemampuan untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan memberikan kepuasan pelanggan dengan memperbaikinya dan membebaskannya dari kekurangan atau cacat apa pun.

Contoh produk yang dianggap kualitas di dunia adalah komputer dan smartphone apel, minyak zaitun ekstra perawan, mobil Mercedes atau BMW, pesawat udara atau pesawat Boeing, merek pakaian tertentu, dll.

Karakteristik produk berkualitas

Anda harus memenuhi kebutuhan dan harapan klien

Produk berkualitas memuaskan jika memuaskan konsumen atau pengguna. Konsumen akan membeli produk atau layanan hanya jika sesuai dengan persyaratannya.

Oleh karena itu, persyaratan konsumen pertama kali dievaluasi oleh departemen pemasaran dan kemudian keputusan kualitas dibuat berdasarkan informasi yang dikumpulkan.

Faktor untuk Kualitas Produk

- Jenis bahan baku yang digunakan untuk membuat produk.

- Seberapa baik berbagai teknologi produksi diterapkan.

- Kemampuan dan pengalaman tenaga kerja yang terlibat dalam proses produksi.

Kepatuhan

Produk jadi harus memenuhi semua spesifikasi desain produk.

Dapat melayani Anda: Katalog Akun: Untuk apa, struktur, jenis, contoh

Keandalan

Produk harus dapat diandalkan. Mereka tidak boleh rusak dengan mudah atau menjadi tidak berfungsi. Perbaikan yang tidak boleh sering diperlukan.

Mereka harus tetap beroperasi untuk waktu yang lebih lama daripada yang memuaskan untuk dianggap dapat diandalkan.

Keamanan

Produk harus aman saat digunakan dan/atau ditangani. Anda seharusnya tidak membahayakan konsumen dengan cara apa pun.

Penyimpanan yang tepat

Produk harus dikemas dan disimpan dengan benar. Kualitasnya harus dipertahankan sampai tanggal kedaluwarsa.

Karakteristik kualitas

Karakteristik kualitas juga diklasifikasikan sebagai kategori yang disebut sebagai parameter bakat untuk digunakan. Dua parameter utama ini dikenal sebagai:

• Kualitas Desain: Produk harus dirancang sesuai dengan kebutuhan konsumen dan standar kualitas tinggi. Kualitas desain mengacu pada kepuasan konsumen untuk variasi kualitas produk, yang dikenal sebagai "tingkat kualitas".
• Kualitas Kesesuaian: Kualitas kesesuaian adalah sejauh mana produk dan layanan sesuai dengan maksud desain. Dalam pemenuhan kepatuhan ini, kapasitas proses, inspeksi dan kontrol proses terlibat, sehingga produk yang diproduksi sesuai dengan spesifikasi default.

Pendekatan produk berkualitas

Sebelum produksi

Perusahaan harus mengetahui kebutuhan konsumen, yang harus dimasukkan dalam spesifikasi desain produk. Oleh karena itu, perusahaan harus merancang produknya sesuai dengan kebutuhan konsumen.

Selama produksi

Perusahaan harus memastikan kualitas di semua tahap proses produksi. Harus ada kontrol kualitas bahan baku dan mesin, seleksi dan pelatihan tenaga kerja, kemasan produk, dll.

Setelah produksi

Produk jadi harus memenuhi spesifikasi desain dalam semua aspek, terutama dalam kualitas.

Itu dapat melayani Anda: Nilai Net Netalable: Karakteristik, Perhitungan, dan Contoh

Perusahaan harus menetapkan standar berkualitas tinggi untuk produknya dan memastikan produk diproduksi tepat sesuai dengan standar kualitas ini.

Pentingnya

Untuk perusahaan

Produk berkualitas sangat mendasar bagi perusahaan. Ini karena produk berkualitas buruk akan mempengaruhi kepercayaan, citra, dan penjualan perusahaan. Itu bahkan dapat mempengaruhi kelangsungan hidup perusahaan.

Untuk konsumen

Konsumen puas dengan membayar harga tinggi, tetapi sebagai imbalannya mereka mengharapkan produk dengan kualitas terbaik.

Jika mereka tidak puas dengan kualitas produk perusahaan, mereka akan membeli dari pesaing.

Contoh nyata dari produk berkualitas

Meskipun banyak produk berkualitas telah menetapkan nilai merek, beberapa yang paling dikenal adalah sebagai berikut:

Tylenol

Menurut Mayo Clinic, produk Tylenol, yang diproduksi sejak 1955 oleh McNeil, terletak di atas rata -rata dalam kategori Belief Nyeri.

Studi yang dilakukan oleh Perusahaan Equitrend mengungkapkan bahwa Tylenol melebihi merek generik dalam kepercayaan konsumen.

Tanda tangan Kirkland

Sejak 2009, merek Costco tanda tangan Kirkland telah mempertahankan pertumbuhan positif. Merek ini mencakup ratusan barang, termasuk pakaian, deterjen, makanan dan minuman.

Costco menjual lebih banyak anggur daripada merek lain di AS.UU., Meskipun undang -undang negara bagian membatasi untuk menjual alkohol di daerah tertentu.

Selain popularitas Kirkland, ada fakta bahwa produk mereka harganya lebih murah dari merek lain yang dikenal.

Starbucks

Menurut sebuah studi oleh konsumen Starbucks, pelanggan memilih merek kopi mereka daripada yang lain, baik untuk kualitas mereka maupun untuk perusahaan.

Memenuhi syarat sebagai perusahaan kelima yang paling diinginkan di dunia oleh majalah Harta benda Pada tahun 2014, Starbucks sangat dihormati karena komitmennya terhadap tanggung jawab sosial. Dengan lebih dari 21.000 Toko di seluruh dunia, Starbucks masih merupakan pemanggang roti terbesar dan ritel biji -bijian kopi Arabika dan kopi khusus.

Dapat melayani Anda: neoliberalisme di Kolombia: karakteristik, penulis, konsekuensi

Coca Cola

Coca-Cola dianggap sebagai produk terbaik soda di dunia. Namun, merek itu sendiri mewakili lebih dari hanya produk: itu adalah simbol pengalaman positif, dari sejarah kesombongan.

Juga diakui untuk kampanye pemasaran yang unik, Coca-Cola Corporation telah memiliki dampak global pada komitmennya kepada konsumen.

Porsche

Merek dengan modal padat di sektor mobil, mempertahankan citra dan keandalannya melalui penggunaan bahan unik berkualitas tinggi. Dianggap sebagai produk mewah, Porsche menawarkan pemilik kendaraan mereka tidak hanya produk, tetapi juga pengalaman.

Dibandingkan dengan merek kendaraan lain di kelasnya, Porsche menempati tempat ketiga, di atas merek seperti Mercedes dan BMW.

Natura

Natura adalah merek Brasil yang berfokus pada produk kebersihan pribadi. Dalam semua produknya ada kontrol ketat yang tercermin dalam non -allergens dan selaras dengan alam. Itu adalah perusahaan pertama di Brasil yang menawarkan isi ulang tanpa memburuk konten.

Manzana

Apple telah membiasakan pelanggannya ke tim dengan kualitas hebat. Meskipun mereka bisa lebih mahal daripada merek kompetisi lainnya, layanan pengguna dan klien adalah salah satu benteng utamanya, yang sering kali lebih disukai oleh merek ini.

Referensi

1. Kamus Bisnis (2018). KUALITAS PRODUK. Diambil dari: Kamus Bisnis.com.
2. Jain Minakshi (2018). Kualitas Produk: Definisi, Karakteristik dan Pentingnya. Perpustakaan Artikel Anda. Diambil dari: yourarticlelibrary.com.
3. Gaurav Akrani (2013). Apa itu kualitas produk? Definisi, makna, penting. Kehidupan Kota Kalyan. Diambil dari: Kalyan-City.Blogspot.com.
4. Ian Linton (2018). Mengapa kualitas penting bagi bisnis? Chron bisnis kecil. Bisnis kecil.Chron.com.