William Edwards Deming Biography, Kontribusi, karya, frasa

William Edwards Deming (1900-1993) adalah seorang profesor AS, statistik, konsultan dan penulis yang mendedikasikan dirinya untuk menyebarkan konsep kualitas total dan menyajikan proposal yang berbeda untuk meningkatkan manajemen bisnis. Orang Amerika ini menjadi salah satu arsitek pertumbuhan ekonomi Jepang setelah Perang Dunia II.

Deming telah membantu mengembangkan teknik pengambilan sampel yang masih digunakan di departemen sensus dan di kantor statistik tenaga kerja Amerika Serikat sebelum pergi ke Jepang pada tahun 1950. Setelah memberikan konferensi tentang apa yang disebutnya administrasi statistik kualitas produk, ia mulai dikenal di negara Asia.

William Edwards Deming

Konferensi dan kolaborasi dengan para pemimpin bisnis Jepang mendapatkan mentalitas manajemen mereka. Dengan demikian, Deming meyakinkan mereka tentang pentingnya strategis kualitas dan bahwa biaya bisnis meningkat pesat ketika tidak ada perencanaan untuk mengelola kualitas seperti itu dan untuk mengakhiri limbah.

Bagian dari ide Anda tentang manajemen bisnis dikumpulkan dalam buku Anda yang paling terkenal, Keluar dari krisis. Dalam karya ini empat belas poin yang harus menjadi dasar untuk memodifikasi industri dan membuatnya lebih produktif muncul untuk pertama kalinya. Deming dianggap sebagai salah satu orang tua pendiri dari manajemen kualitas total.

[TOC]

Biografi

William Edwards Deming datang ke dunia di Kota Sioux, Iowa (EE.Uu) pada 14 Oktober 1900. Situasi ekonomi keluarganya cukup genting, jadi pemuda itu tumbuh di rumah yang sederhana.

Permintaan yang hilang oleh ayahnya menyebabkan keluarga meninggalkan kampung halamannya untuk pindah ke peternakan yang dimiliki oleh kakek dari pihak ibu yang berlokasi di Camp Powell, Wyoming.

Situasi keluarga tidak membaik dengan perubahan, karena pertanian menghasilkan sangat sedikit dan nyaris tidak memberi makan. Untuk alasan itu, William muda harus mulai bekerja ketika dia baru berusia 8 tahun.

Meskipun demikian, orang tua Deming berjuang untuk memberi mereka pendidikan sebaik mungkin. Di masa kecilnya ia menonjol dalam matematika dan dianimasikan oleh beberapa profesor untuk pergi ke universitas.

Pelatihan akademik dan tahun kerja pertama

Deming pindah ke Laramie pada tahun 1917 untuk mulai belajar di Universitas Wyoming. Di pusat itu ia membuat gelar di bidang teknik elektro, yang berakhir pada tahun 1921, setahun setelah ibunya meninggal.

Pada tahun 1922 dia menikah dengan Agnes Bell, dengan siapa dia akan memiliki seorang putri. Deming melanjutkan pelatihannya dengan master fisika dan matematika dari Universitas Colorado. Kemudian, pada tahun 1928, ia adalah gelar PhD dalam bidang fisika dari Universitas Yale yang bergengsi. Tesisnya berjudul "Penjelasan yang mungkin tentang efek pengemasan helium".

Setahun sebelum menyelesaikan gelar doktornya, Deming telah disewa oleh Departemen Pertanian Washington dan Kantor Sensus Amerika Serikat. Di lembaga terakhir ini ia menjabat sebagai penasihat statistik. Itu dalam posisi di mana ia menemukan karya -karya Walter Shewhart, yang akan menjadi dasar dari banyak idenya.

Demikian juga, Deming mengajar di beberapa lembaga, antara lain Sekolah Pascasarjana USDA, sebuah kegiatan yang dikombinasikan dengan penulisan beberapa artikel.

Dalam pribadinya, Deming menderita kematian istri dan ayahnya. Pada tahun 1932 ia menikah lagi, kali ini dengan Lola Elizabeth Shupe.

Efek Perang Dunia II

Sejak awal karirnya, Deming telah menunjukkan minat besar dalam menerapkan statistik pada kontrol kualitas. Namun, efek Perang Dunia II menyebabkan perusahaan AS tidak memperhatikan proposal mereka.

Dapat melayani Anda: Sistem Produksi Berkelanjutan: Karakteristik, Keuntungan, Contoh

Pada saat itu, permintaannya sangat tinggi, sehingga industri memilih untuk produksi serial, dengan produk yang sangat terstandarisasi. Itu menyebabkan ide -ide Deming, Shewhart dan penulis lain tidak diperhitungkan.

Pada tahun 1946, Deming berhenti bekerja untuk administrasi dan mulai bertindak sebagai konsultan dan profesor statistik di University of New York. Pada tahun yang sama ia berkunjung ke Jepang, negara tempat ia dikirim untuk mempelajari produksi pertanian dan efek negatif dari perang.

Tetap di Jepang

Deming selama kunjungannya ke Jepang. Sumber: w. Edwards Deming Institute

Perjalanan itu akan membantu Anda menghubungi banyak pengusaha yang tertarik dengan teori Anda. Pada tahun 1950, ia diundang untuk mengembalikan Jepang untuk memberikan beberapa seminar kontrol statistik. Konferensi ini diterbitkan dan sukses besar.

Meskipun orang Jepang ingin membayar Deming Hak Cipta untuk penjualan konferensi mereka, orang Amerika menolak dan mengusulkan untuk menggunakan keuntungan untuk membuat penghargaan untuk perusahaan contoh, yang kemudian dibaptis sebagai penghargaan deming.

Medali Hadiah Deming

Keberhasilan Deming tidak tetap sendirian dalam penjualan konferensi, tetapi metode dan teorinya mulai diterapkan di banyak perusahaan Jepang. Seiring waktu, mentalitas pengusaha berubah dan mulai mengendalikan kualitas proses dan bahan.

Demikian juga, mereka menerapkan ide deming untuk merencanakan semua proses produksi sehingga tidak ada limbah yang terjadi.

Tur Amerika Serikat

Edwards Deming. Sumber: Deming.Org, w. Edwards Deming Institute

Bagiannya melalui Jepang memicu popularitas Deming. Sejak saat itu, ia memberikan konferensi di berbagai belahan dunia dan karya -karyanya diterbitkan dalam berbagai bahasa.

Konferensi pemberian Deming

Metode dan proposalnya sangat mendasar untuk pertumbuhan ekonomi Jepang. Ini menyebabkan mereka juga mulai dilaksanakan di negara mereka.

Deming pensiun dari mengajar pada tahun 1975, meskipun ia terus menerbitkan karyanya di media prestise internasional yang hebat. Prestasinya memberinya berbagai penghargaan dan perbedaan, seperti Medali Teknologi Nasional dan beberapa doktor Honoris causa.

Dokter William Deming. Sumber: Juse.Atau.Jp

Kematian

William Edward Deming meninggal pada 20 Desember 1993 di kota Washington D.C. Tahun itu telah mendirikan W Institute. Edward Deming, yang masih menyebarkan filosofi kualitas total penciptanya.

Kontribusi deming

Di antara kontribusi Deming termasuk prinsip -prinsipnya untuk manajemen kemanjuran bisnis, analisis variasi atau siklus PDCA. Penulis membuat banyak perusahaan menerapkan kontrol proses statistik dan peningkatan desain produk baru.

Salah satu frasa yang merangkum filosofi Deming adalah sebagai berikut: "Dengan meningkatkan kualitas, perusahaan akan mengurangi biaya, serta meningkatkan produktivitas dan pangsa pasar" ".

Berkat menerapkan metode mereka, perusahaan Jepang seperti Sony, Fuji atau Toyota mendapat keberhasilan internasional yang hebat. Alasan utamanya adalah kualitas produk mereka dan daya saing harga yang mereka tawarkan.

14 prinsip deming

Keluar dari penutup krisis

14 prinsip Deming diterbitkan pada tahun 1986, dalam bukunya Keluar dari krisis. Poin -poin ini dimaksudkan bagi perusahaan untuk meningkatkan manajemen mereka. Dengan demikian, mereka bukan hanya rencana aksi, tetapi kode filosofis untuk manajemen.

- Bukti: Itu harus konstan dalam peningkatan produk yang ditawarkan untuk meningkatkan daya saing, mempertahankan perusahaan dan menciptakan pekerjaan baru.

-Filsafat Baru: Perusahaan harus mengadopsi filosofi yang menguntungkan semua.

- Inspeksi: Inspeksi dengan sendirinya tidak meningkatkan kualitas. Untuk melakukannya perlu untuk mengoptimalkan proses dan bahwa produk memiliki kualitas itu sejak awal.

Dapat melayani Anda: gudang bahan baku: karakteristik, untuk apa, contohnya

- Pembelian: Harga tidak bisa menjadi satu -satunya skala untuk membeli. Anda harus menemukan satu atau dua pemasok dan membangun hubungan kepercayaan jangka panjang.

- Peningkatan Berkelanjutan: Sistem Produksi harus memiliki sistem peningkatan kualitas berkelanjutan.

- Pelatihan: Pelatihan semua staf perusahaan adalah fundamental.

- Kepemimpinan: Pemimpin harus membantu staf pekerjaan yang lebih baik dan meningkatkan minat dan komitmen mereka kepada perusahaan.

- Ketakutan: perlu untuk menghilangkan rasa takut, meningkatkan keamanan dan menciptakan lingkungan kepercayaan pada perusahaan. 

- Hambatan: Anda harus mengakhiri hambatan antara departemen, mempromosikan kerja tim dan mempromosikan kerja sama.

- Slogan: Akhir Slogan dan Objek untuk Mengurangi Tekanan Pekerja.

- Biaya: kuota numerik dan manajemen dengan tujuan harus dihilangkan.

- Prestasi Pribadi: Dorong Pekerja untuk Merasa Bangga atas Apa Yang Mereka Lakukan.

- Pelatihan: Semua pekerja harus dapat memiliki program pendidikan dan pelatihan.

- Transformasi: Untuk mengubah perusahaan, sangat penting bahwa semua komponennya berkolaborasi.

Siklus deming

Ilustrasi model manajemen proses manajemen (sistem sirkuit tertutup), termasuk lingkaran PDCA - sumber: vargux - pekerjaan sendiri, cc by -sa 4.0, Wikimedia Commons

Lain dari kontribusi deming untuk manajemen kualitas adalah siklus PDCA (dalam bahasa Inggris-Bahasa Inggris, dalam Kompromi-Kompromi-Kompromi-Bahasa Spanyol). Konsep ini didasarkan pada gagasan Walter Shewhart dan dikandung untuk menerapkan rencana peningkatan kualitas di setiap tingkat perusahaan.

Shewhart telah menciptakan metode ini pada akhir 30 -an, tetapi Deming yang mengoptimalkan dan menyebarkannya melalui pekerjaannya dan di perusahaan di perusahaan.

Seperti akronim yang membentuk namanya, siklus PDCA terdiri dari empat tahap siklik, sehingga ketika keempat selesai, seluruh proses harus dikembalikan dan diulangi. Dengan ini, kegiatan ditinjau secara berkala dan perbaikan baru dimasukkan. Keempat fase adalah:

- Untuk merencanakan: Persiapkan semuanya secara menyeluruh sebelum bertindak

- Mengembangkan: Jalankan yang direncanakan sebelumnya

- Temukan: Verifikasi hasil yang diperoleh

- Bertindak: Jika hasilnya memuaskan, prosesnya distandarisasi. Kalau tidak, siklusnya diulangi.

Tujuan dari siklus ini adalah untuk mencapai peningkatan kualitas yang berkelanjutan dengan mengurangi kegagalan, peningkatan kemanjuran, penghapusan risiko potensial dan pemecahan masalah.

Tujuh penyakit fana manajemen

Pengalaman Deming dengan industrialis negaranya membantunya mendeteksi apa yang disebutnya tujuh penyakit fana:

1.- Mereka tidak konstan dalam pelaksanaan tujuan perusahaan.

2.- Penekanan pada laba jangka pendek ditempatkan dan dalam memperoleh dividen langsung, sementara itu hilang dari strategi jangka panjang yang sedang berkembang.

3.- Kinerja terus dievaluasi dan peringkat pantas atau ulasan tahunan dilakukan.

4.- Ada mobilitas yang berlebihan dalam manajemen senior.

5.- Manajemen terbatas menggunakan informasi yang tersedia pada waktu tertentu.

6.- Biaya medis terlalu tinggi.

7.-Biaya tanggung jawab juga sangat tinggi.

Dalam video ini kita dapat melihat Deming berbicara tentang beberapa teorinya:

Baling -baling berkualitas

Skema Baling -Baling Kualitas. Sumber: Slideplayer.com

Deming melakukan analisis dalam -dua dari berbagai arus berpikir yang ada di beberapa perusahaan. Dengan hasilnya, ia mengembangkan proposal untuk mengoptimalkan desain produk atau layanan baru. Langkah -langkah untuk mendapatkannya adalah sebagai berikut:

Dapat melayani Anda: hutang internal

1.- Rancang Produk atau Layanan.

2.- Uji produk di laboratorium. Langkah ini mencakup analisis konsumen sebelumnya dan pelaksanaan tes produksi pendahuluan.

3.- Letakkan produk akhir untuk dijual.

4.- Lakukan analisis pasca -Sales, di mana kepentingan khusus harus diberikan pada pendapat konsumen akhir, serta untuk mendeteksi peluang yang ditawarkan oleh produk untuk memperluas spektrum konsumen potensial.

Langkah -langkah ini diulang secara siklis, seperti baling -baling. Ini meningkatkan kualitas terus menerus, biaya produk berkurang dan daya saing penawaran dijamin.

Total Manajemen Kualitas

Meskipun bukan penciptanya, Deming bertanggung jawab untuk menciptakan kembali konsep kualitas dengan memperkenalkan apa yang disebutnya kualitas total.

Kualitas total mencakup seluruh strategi manajemen organisasi yang memiliki tujuan bahwa semua kebutuhan kelompok kepentingan (karyawan, pemegang saham dan masyarakat secara umum) dipenuhi.

Visi sistematis organisasi

Pekerjaan Deming tidak terbatas untuk mengusulkan solusi dan metode untuk meningkatkan operasi perusahaan. Ide -idenya mengusulkan perubahan total filosofi bisnis.

Salah satu basis filosofi ini adalah merenungkan setiap perusahaan sebagai serangkaian hubungan yang saling terkait satu sama lain, bukan sebagai satu set departemen dan proses independen.

Agar perusahaan dapat memperoleh hasil terbaik, semua komponen perusahaan, masing -masing departemen, harus bekerja secara harmonis dan mempertimbangkan tujuan bersama dalam pikiran.

Deming pergi dalam pekerjaannya Ekonomi Baru bahwa perusahaan harus membuat sistem yang memastikan bahwa semua pihak yang berkepentingan mendapatkan manfaat.

Penutup Ekonomi Baru

Dalam buku itu ia meyakinkan bahwa "tujuan yang diusulkan di sini untuk organisasi mana pun adalah agar semua orang menang: pemegang saham, karyawan, pemasok, klien, komunitas, lingkungan, dalam jangka panjang".

Analisis Variasi

Dalam bukunya Keluar dari krisis (1986) menyebutkan hal berikut: "Masalah utama dalam arah dan kepemimpinan adalah kurangnya pemahaman informasi dalam variasi".

Menurut Deming, sangat penting bahwa manajer dapat membedakan antara penyebab khusus (kegagalan spesifik dalam pelaksanaan proses) dan penyebab umum variasi (kegagalan desain proses). 

Membedakan jenis variasi, serta memahami penyebab dan perilaku memprediksi, sangat penting untuk memberantas kegagalan proses.

Karya yang Diterbitkan

-  Penyesuaian data statistik. (1943)

- Tentang kesalahan dalam survei (1944)

- Sub teori pengambilan sampel. (1950)

- Contoh Desain dalam Penelitian Bisnis (1960)

- Kualitas, Produktivitas, dan Posisi Kompetitif (1982)

- Out of the Crisis (1986)

- Kualitas, Produktivitas dan Daya Saing (1989)

- The New Economics (1993)

Frasa

- Masalah besar terjadi ketika orang tidak menyadari bahwa mereka memiliki satu di tempat pertama

- Kurangnya pengetahuan ... itulah ketidaknyamanan

- Ketika suatu sistem stabil, memberi tahu pekerja tentang kesalahannya hanyalah korupsi

- Saya selalu belajar dan mengubah

- Ibu saya adalah model terbesar saya untuk diikuti. Dia mengajari saya benci limbah. Kami tidak pernah menyia -nyiakan apapun

- Orang dengan tujuan dan pekerjaan yang bergantung pada bertemu mereka mungkin akan memenuhi tujuan bahkan jika mereka harus menghancurkan perusahaan untuk melakukannya.

- Di dalam Tuhan kita percaya; Semua orang lain harus memberikan data

Referensi

1. Castillero Mimenza, Oscar. William Edwards Deming: Biografi Statistik dan Konsultan ini. Diperoleh dari psikologi.com
2. Asosiasi Manajemen Amerika. 14 poin pada kualitas Edwards Deming. Diperoleh dari Amamex.org.MX
3. Sejarah dan Biografi. William Edwards Deming. Diperoleh dari biografi sejarah.com
4. Para editor Eeritlopaedia Britannica. W. Edwards Deming. Diperoleh dari Britannica.com
5. Asosiasi Française Edwards Deming. William Edwards Deming (1900-1993). Diperoleh dari FR-deming.org
6. Perpustakaan Inggris. W. Edwards Deming. Diperoleh dari bl.Inggris
7. Ensiklopedia Dunia Baru. W. Edwards Deming. Diperoleh dari Newworldyclopedia.org
8. Strategi untuk pengaruh. W. Edwards Deming - PDCA - Manajemen Kualitas. Diperoleh dari strategi yang tidak perlu.com