Karakteristik Komunikasi Sisi, Keuntungan, Kekurangan, Contoh

Itu komunikasi lateral Ini adalah bentuk dua arah dari pengiriman informasi di antara anggota perusahaan yang memiliki tingkat hierarkis yang sama. Itu dapat terjadi di antara orang -orang dari suatu kelompok atau departemen yang berbeda. Misalnya, dua orang layanan pelanggan berkomunikasi untuk bekerja menggunakan jenis komunikasi ini.

Memenuhi tujuan mendasar komunikasi dalam suatu organisasi. Itu dapat dilakukan dengan saluran resmi dan lainnya untuk penggunaan yang kurang konvensional. Aliran informasi yang baik memiliki keunggulan di dalam perusahaan, karena mempromosikan motivasi karyawan dan merupakan kunci dalam proses produktivitas.

Komunikasi sampingan terjadi di antara anggota perusahaan yang memiliki jangkauan yang sama. Oleh Werner Heiber https: // pixabay.com/es/user/089photoshootings-4258482/

Komunikasi horizontal yang juga disebut memungkinkan pengambilan keputusan menjadi lebih efektif, karena berkontribusi pada kepercayaan diri pekerja pada proses yang dilakukan. Cara ini memiliki kontak antara semua orang yang membentuk departemen mampu mencapai koordinasi tugas yang lebih baik dan menyelesaikan konflik koeksistensi tenaga kerja.

[TOC]

Fitur komunikasi lateral

Saat ini, komunikasi lateral mendominasi di perusahaan untuk mempromosikan kerja tim dan persahabatan. Dengan cara ini, komunikasi bertindak sebagai komponen sosial untuk meningkatkan iklim organisasi.

Perusahaan telah berubah dan hierarki meningkat.

Dalam premis ini Anda dapat menyebutkan sebagai contoh dari perusahaan Apple. Siapa presiden eksekutifnya, Steve Jobs, menjelaskan dalam sebuah wawancara bahwa keberhasilan merek adalah karena mereka adalah "perusahaan yang sangat kolaboratif (...) kami memiliki kerja tim yang luar biasa"

Dapat melayani Anda: 15 standar kebersihan pribadi yang penting

Komunikasi sampingan memungkinkan ini dan juga membuat pekerja merasakan kebebasan untuk mengekspresikan pendapat mereka. Strategi komunikasi internal yang digunakan dengan baik berfungsi sebagai cara untuk mempertahankan bakat manusia.

Ini dimungkinkan karena staf merasa nyaman dengan pekerjaan yang dilakukan dan menciptakan identitas perusahaan. Di bawah konsep ini, karakteristik komunikasi horizontal sangat spesifik:

- Itu memiliki kolaborator dengan tingkat yang sama terlepas dari apakah mereka termasuk dalam departemen yang sama atau tidak.

- Memungkinkan pertukaran informasi dan tugas dengan cara yang sederhana dan cepat.

- Berkontribusi pada pengembangan empati di antara anggota kelompok.

- Menghasilkan informasi mencapai tujuannya tanpa distorsi dan secara real time.

Keuntungan dan kerugian

Salah satu keuntungan komunikasi lateral adalah mempromosikan kerja tim. Oleh Mohamed Hassan https: // pixabay.com/es/user/mohamed_hassan-5229782/?Utm_source = tautan-atribusi & utm_medium = rujukan & utm_campaign = gambar & utm_content = 3213924

Ketika komunikasi lateral dipraktikkan dalam suatu perusahaan, orang -orang dengan kisaran yang sama mencapai proses kerja sama yang efektif dan lebih terbuka untuk berkolaborasi dalam semua proses. Cara ini berhubungan satu sama lain memiliki kelebihan dan kekurangan.

- Keuntungan 

Dialog secara langsung mempengaruhi keberhasilan suatu organisasi, karena komunikasi lateral yang dekat dan langsung memiliki serangkaian keunggulan yang hadir segera setelah dipraktikkan.

Keseragaman pesan

Karena jenis komunikasi ini adalah antara karyawan dengan tingkat hierarki yang sama, pesan tersebut terdistorsi untuk didistorsi. Dengan cara ini ada transparansi dan keamanan yang lebih besar dalam tindakan suatu organisasi.

Ini juga memungkinkan pengurangan kemungkinan menghasilkan komentar buruk dan meningkatkan pemahaman semua anggota.

Dapat melayani Anda: 55 frasa Selasa yang indah

Difusi cepat dari pesan tersebut

Ketika ada pertukaran informasi antara anggota tim, menghindari birokrasi, pesannya disebarluaskan secara transparan. Ini memungkinkan semua orang yang terlibat dalam grup untuk menerima data dengan cepat.

Ini berarti bahwa proses dan kelompok kerja dipercepat lebih efektif

Pertukaran ide

Seperti dapat terjadi melalui saluran informal, diskusi proposal, proyek difasilitasi dan empati dihasilkan di antara anggota organisasi untuk melaksanakan kegiatan yang meningkatkan tidak hanya produktivitas perusahaan, tetapi juga iklim organisasi tenaga kerja.

Mempromosikan aktivitas kelompok

Metode komunikasi ini memungkinkan departemen untuk diketahui lebih baik satu sama lain berkat fakta bahwa ada penyebaran cepat pesan dan lingkungan kerja tim dibuat. Itu menghasilkan ruang lingkup tujuan dengan cara yang optimal dan dalam waktu yang kecil.

- Kerugian 

Kelebihan komunikasi horizontal juga dapat memicu serangkaian komplikasi, jadi perlu untuk menetapkan keseimbangan antara dialog lateral dan vertikal. Yang terakhir mengacu pada pesan yang dikirim dari orang dengan hierarki terbesar untuk orang -orang yang lebih rendah dan sebaliknya.

Ini adalah beberapa kelemahan hanya membangun komunikasi lateral:

Terlalu banyak informasi

Dalam jenis skema komunikasi ini, pesan memiliki lebih sedikit filter, oleh karena itu sejumlah besar data dikirimkan yang kemudian diperlukan untuk memesan, mengklasifikasikan dan menentukan.

Kurangnya pemahaman

Dengan tidak adanya seorang pemimpin, sedikit pemahaman tentang pesan dapat disebabkan, kurangnya kejelasan dalam strategi dan, oleh karena itu, memperlambat proses dalam organisasi.

Dapat melayani Anda: 20 makanan asal tanaman dan karakteristiknya

Tidak adanya motivasi

Jika anggota perusahaan tidak mau memberikan tambahan dalam fungsi mereka, rantai komunikasi lateral rusak dan upaya staf lainnya dalam pencarian untuk mencapai tujuan gagal. Ini menghasilkan kurangnya produktivitas.

Ketidaktahuan otoritas

Meskipun komunikasi lateral mendominasi dalam suatu perusahaan, juga penting untuk membiarkan pengiriman pesan secara vertikal.

Jika ada kesalahpahaman tentang fungsi keduanya, pekerja dalam kisaran yang sama akan memberikan kepentingan yang lebih besar bagi manajemen informasi di antara mereka sendiri, dapat mengabaikan mereka yang berada di atas pekerjaan mereka.

Contoh komunikasi sampingan

Untuk meluncurkan komunikasi lateral, serangkaian alat seperti email, saluran telepon atau ruang pertemuan diperlukan. Ini adalah beberapa contoh transmisi informasi secara horizontal:

Pertemuan departemen dan interdepartemen

Bergantung pada karakter perusahaan, mereka dapat dilakukan seminggu sekali, setiap lima belas hari dan bahkan setiap hari. Dengan cara ini, semua personel tetap dibahas.

Email

Penggunaan email memungkinkan informasi untuk menjangkau semua personel secara real time. Bahkan di beberapa organisasi, Anda dapat mengeluarkan dewan, file, dan hanya menggunakan media elektronik untuk memfasilitasi komunikasi.

Jika metode ini dipilih, pembuatan aturan untuk mempromosikan penggunaan surat yang benar sangat penting.

Referensi

1. Sara Ten Freijero (2006).Teknik komunikasi.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Manajemen dan Manajemen Sumber Daya Manusia
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) Pemimpin Apple: Pelajaran Manajemen Jenius Kontroversial.
4. Roger D'Anrix (1999) Komunikasi untuk Perubahan.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Komunikasi internal di perusahaan.