3 gaya komunikasi dan karakteristiknya (dengan contoh)

Itu Gaya komunikasi Utama adalah kewajiban, tegas dan agresif, diterima bahwa asertif adalah yang paling tepat untuk membangun hubungan pribadi dan berkomunikasi. Setiap orang lebih dekat dengan satu atau gaya lain, tidak ada yang berkomunikasi dengan cara yang benar -benar pasif, agresif atau tegas.

Komunikasi adalah kapasitas, selain suatu keharusan, khas manusia yang keterampilannya dikembangkan dan ditingkatkan sepanjang keberadaan kita. Dengan itu, kami mentransfer informasi yang terkait dengan emosi, harapan, perasaan, data, pendapat, dll. Komunikasi membantu kami tingkat pribadi dan kelompok.

Dilihat dari sudut pandang yang lebih menentukan, komunikasi dianggap sebagai proses dinamis di mana tiga elemen campur tangan: penerbit (mentransmisikan pesan), penerima (menerima pesan) dan saluran (dukungan yang dengannya mentransmisikan pesan).

Komunikasi selalu bertujuan untuk mendapatkan jawaban. Jawaban ini dianggap sebagai tujuan membuat pesan. Ketika respons yang kami terima dari penerima bertepatan dengan apa yang kami harapkan, dianggap bahwa komunikasi telah efektif.

[TOC]

Apakah kita selalu menggunakan gaya komunikasi yang sama?

Setiap gaya komunikasi dapat dijelaskan sesuai dengan komponen keterampilan sosial yang digunakan individu. Setiap orang memiliki gaya komunikasi yang mendominasi dalam kaitannya dengan dua lainnya.

Meskipun memang benar bahwa kita biasanya berkomunikasi dengan cara yang lebih sering dalam salah satu gaya ini, tergantung pada lawan bicara kita, masalah atau situasi yang diberikan, kita dapat berputar di antara tiga gaya yang ada.

Misalnya, jika kita berada di lingkungan yang kita anggap tidak aman seperti pekerjaan, kemungkinan besar kita mengadopsi gaya komunikasi pasif. Sebaliknya, di lingkungan keluarga kami biasanya mengadopsi gaya antara agresif dan tegas, karena keyakinan bahwa lingkungan ini menghasilkan kami.

Beberapa gaya ini akan membantu kita memfasilitasi hubungan dengan orang lain, sementara yang lain akan menyulitkan hubungan yang menyatukan kita dengan orang itu. Faktor -faktor yang memfasilitasi komunikasi adalah semua yang berkontribusi untuk mengurangi upaya yang harus dilakukan penerima untuk memahami pesan tersebut.

Faktor-faktor ini menghasilkan sikap positif dan kolaborasi ini, menguntungkan hubungan antara penerima penerbit. Dengan demikian, itu akan tergantung pada gaya komunikasi yang kami gunakan untuk berkomunikasi, bahwa pesan kami mencapai penerima karena kami ingin mengeluarkannya sejak awal dan tidak disalahpahami.

Selanjutnya kami menggambarkan masing -masing dari tiga gaya komunikasi: tegas, agresif dan kewajiban.

Gaya komunikasi yang tegas

Gaya ini adalah perantara antara agresif dan kewajiban dan karakteristik orang yang mampu mempertahankan kepentingan dan pendapat mereka sendiri sambil menghormati bahwa orang lain memiliki milik mereka sendiri. Itu adalah satu -satunya gaya komunikasi yang memfasilitasi hubungan antara orang.

Orang yang tegas tahu bagaimana mempertahankan hak -hak mereka sambil tidak setuju dan juga memahami dan menghormati pandangan lawan bicara mereka. Mereka biasanya orang yang menikmati harga diri yang baik, memiliki kepercayaan diri dan percaya diri.

Mereka mencari solusi yang memuaskan untuk kedua belah pihak tanpa niat manipulasi. Singkatnya, mereka merasa santai dan dengan kendali dalam situasi, yang memfasilitasi komunikasi. Mereka menyukai diri mereka sendiri dan menyukai orang lain. Orang -orang ini sering menggunakan pesan "saya", yaitu pesan seperti: "Saya pikir", "Saya percaya", "Saya berharap" ..

Keterampilan komunikatif orang yang tegas

Keterampilan komunikatif yang biasanya memiliki gaya asertif adalah:

• Di satu sisi empati, yaitu, kemampuan untuk meletakkan tempat dan sudut pandang yang lain dan dapat menempatkan diri mereka dalam situasi mereka, dengan mempertimbangkan perasaan, harapan, dan minat mereka.
• Di sisi lain, mendengarkan aktif, yang terdiri dalam memahami dan memahami semua informasi yang kami terima dari lawan bicaranya dan konteksnya, menghindari melakukan gangguan atau penilaian sebelumnya.
• Pada gilirannya, kami akan menerbitkan melalui komunikasi nonverbal kami (gerakan, tanda dan perilaku) umpan balik sehingga orang lain tahu bahwa kami menerima pesan mereka dengan benar.

Orang -orang ini beradaptasi dengan setiap konteks di mana interaksi dengan individu lain berkembang, mengelola untuk berkomunikasi dengan cara yang paling optimal dalam setiap situasi.

Gaya ini mendukung kasih sayang dan memperkuat ikatan keluarga di tingkat pendidikan, mengajarkan untuk menyelesaikan konflik dengan cara yang penuh hormat, menetapkan norma -norma dengan baik dan menggunakan kontinjensi dengan baik. Semua aspek ini akan membantu, saat ia mendekati dewasa, orang tersebut berkembang secara mandiri dan dengan kedewasaan.

Sinyal orang yang tegas

Perilaku nonverbalnya ditandai dengan ekspresi wajah yang ramah dan santai. Mereka menatap lawan bicara mereka, tetapi selalu menghormati istirahat yang diperlukan. Mereka sering tersenyum dan berada di depan orang lain tetapi selalu menghormati ruang pribadi.

Sering memanfaatkan gerakan tegas, tetapi tanpa mengancam. Dia memperhatikan apa yang ingin disampaikan oleh lawan bicaranya.

Sehubungan dengan perilaku verbal, mereka menggunakan orang pertama dari masing -masing kata kerja untuk secara terbuka menunjukkan pendapat dan ide, emosi, dan perasaan mereka sendiri.

Contoh

Meskipun ini adalah gaya komunikasi yang paling efektif, cukup rumit untuk bersikap tegas dalam semua situasi dan dengan semua orang. Namun, ada metode dan alat yang membantu kita meningkatkan fluiditas dan sering menggunakan gaya ini.

Saya akan memberi contoh. Kami berada dalam debat kelompok, di mana pendapat Anda berbeda dari pendapat para peserta lainnya, bagaimana gaya ini bertindak?

Orang yang tegas akan mempertahankan pendapatnya dan jika ada situasi yang tidak disetujui orang lain dengannya, dia akan mengerti dan menghormati.

Berkat gaya ini, perasaan yang setiap kali berinteraksi adalah kepuasan, keamanan dan kontrol emosional dan situasinya.

Gaya komunikasi yang agresif

Orang yang menggunakan gaya ini mencoba memaksakan kriteria mereka dan mencapai tujuan mereka terlepas dari pendapat atau perasaan lawan bicara mereka. Dia modus operandi Dari orang -orang ini adalah penggunaan strategi seperti ancaman, intimidasi, sarkasme, tuduhan, perasaan bersalah, kemarahan dan celaan.

Tidak pernah ada hak yang harus dimiliki orang lain dan bahasa mereka biasanya memiliki kelebihan ekspresi seperti: "Anda harus ...", Anda harus ... "," Saya tidak akan mengizinkan Anda untuk ... ", mengganggu pidato orang lain dan memberi perintah. Perilakunya egosentris.

Sinyal orang yang agresif

Perilaku verbalnya akan ditandai dengan nada suara tinggi dan intonasi dingin, ucapan cepat dan cair, menggunakan monolog dan dengan interval yang sangat sedikit antara satu intervensi dan lainnya, tidak membiarkan lawan bicara Anda tentang pendapat Anda. Selain itu, mereka memanfaatkan dengan cara verbal yang penting.

Mengkritik perilaku orang lain, bahkan menyebarkan penghinaan terhadap yang lain. Mereka tidak menunjukkan minat pada lawan bicara mereka, menjawab pertanyaan yang diajukan dengan pertanyaan lain, dan bahkan mengabaikannya.

Fitur karakteristik dari perilaku nonverbal mereka biasanya merupakan tubuh canggih, tampilan tetap yang menembus dengan tanda -tanda ketegangan atau kemarahan yang konstan, gerakan berlebihan yang mengancam penerima, wajah Cristpada, invasi ruang vital yang diposisikan satu sama lain, di antara satu sama lain, di antara yang lain.

Perilaku ini menyebabkan perasaan pada orang lain yang mengalami ketegangan, kurangnya kontrol, citra buruk dalam kaitannya dengan emitor, penghinaan, frustrasi dan penolakan.

Contoh

Jika kita mengambil situasi debat kelompok yang disajikan sebagai contoh dalam kasus bahasa asertif, replika dalam kasus gaya agresif akan sangat berbeda.

Dalam hal ini, individu tersebut akan melakukan intervensi dalam debat secara tiba -tiba dan mengekspos idenya di atas orang -orang dari peserta lain, tanpa menunjukkan minat pada keputusan saya.

Etil komunikasi pasif atau terhambat

Individu yang ditandai dengan gaya ini menghambat perilaku mereka untuk menghindari konfrontasi dengan orang lain alih -alih menghormati. Mereka memiliki kebutuhan dan kepedulian yang berlebihan untuk menyenangkan orang lain dan, seringkali, merasa disalahpahami oleh orang lain atau dimanipulasi.

Sinyal verbal dan perilaku

Mereka biasanya ragu dalam kaitannya dengan intervensi mereka dalam komunikasi dengan orang lain, memanfaatkan frasa seperti "huh ... yah, mungkin ..." mmm, mungkin ... ".

Mereka adalah orang -orang yang tidak suka mendapatkan perhatian dan melakukan apa pun untuk menghindarinya. Mereka tidak terlibat dalam masalah dan menunjukkan kepatuhan dengan keputusan orang lain, menempatkan keinginan dan pendapat orang lain.

Meskipun orang tersebut tidak menunjukkan pendapatnya dengan melaksanakan sikap konformis, ini diterima oleh lawan bicaranya sebagai contoh sikap tidak aman dan ketakutan dalam menghadapi situasi tersebut.

Perilaku verbalnya diwakili oleh nada suara yang terlalu rendah dan ragu -ragu. Intonasi monoton, spurred speaks dan speed adalah, atau sangat cepat (produk saraf) atau terlalu lambat. Frasanya pendek, bahkan kadang -kadang menggunakan monylllable.

Sering memanfaatkan mode bersyarat, tanpa afirmatif dan sering muletillas dubitatif. Jawaban Anda memiliki kata sebanyak mungkin.

Sinyal nonverbal

Perilaku nonverbalnya ditandai oleh kepala dan/atau penampilan ke ekspresi wajah yang galak dan serius atau senyum malu. Postur dan gerakannya kaku, jauh dan membungkuk dan menghindari saling berhadapan. Pernyataan sering dengan gerakan kepala. Hindari kontak fisik dan mata.

Pada tingkat fisiologis, gerakan saraf lengan dan kaki dan tangan keringat biasanya sering terjadi. Gaya ini biasanya merupakan penyebab perasaan cemas, iritasi, kebencian, jijik dan frustrasi pada individu. Selain itu, seperti yang telah kita lihat, orang -orang ini biasanya memiliki harga diri yang rendah dan mempertahankan gaya komunikasi ini hanya meningkatkan harga diri yang rendah ini.

Contoh

Dalam situasi yang sama yang diusulkan di atas, gaya ini akan memilih untuk tetap diam, berpikir bahwa jika semua orang berpikir dengan cara yang sama saya harus menyesuaikan ide -ide saya dengan milik mereka sehingga mereka setara dengan orang lain.

Apa yang mencegah kita berkomunikasi secara efektif?

Hambatan komunikasi adalah faktor -faktor yang menghalangi atau mencegah penerimaan dan interpretasi yang tepat dari pesan yang ingin kami kirimkan.

Jika informasi yang dipancarkan datang terdistorsi ke lawan bicara kami, ini dapat mengambil makna yang berbeda dari yang kami tetapkan, menyebabkan efektivitas yang buruk dalam interaksi. Ada beberapa hambatan dalam komunikasi antara dua orang atau lebih yang menghambat keefektifan hubungan. Hambatan ini dapat dibagi menjadi 3 jenis:

• Hambatan psikologis: adalah emosi, nilai, interpretasi, kebiasaan perilaku atau persepsi.
• Hambatan Perilaku: Mereka adalah mereka yang terkait dengan kurangnya empati, mendengarkan aktif, agresivitas, dan kepasifan. Semuanya menghalangi efektivitas komunikasi.
• Hambatan semantik: Mereka adalah yang terkait dengan kata -kata verbal dan vokal, tidak pantas, kebingungan dalam struktur, yang membuat mereka memperoleh makna yang berbeda sesuai dengan situasinya.
• Hambatan Lingkungan: Mereka merujuk pada konteks fisik di mana interaksi terjadi. Dalam hal ini Anda dapat memberikan suhu ekstrem, kebisingan eksternal, atau ruang yang tidak pantas, yang akan menghambat komunikasi cairan.

Kita tidak harus melupakan persepsi masing -masing individu, yang tidak diragukan lagi mempengaruhi makna dan interpretasi informasi yang diterima.

Untuk menyelesaikan artikel ini, saya ingin mengutip paragraf Herbert. G. Lingren, yang mendefinisikan dengan cara yang sangat lengkap apa gaya asertif yang baik:

“Saya berbicara karena saya tahu kebutuhan saya, saya ragu karena saya tidak tahu milik Anda. Kata -kata saya berasal dari pengalaman hidup saya. Pemahaman Anda berasal dari milik Anda. Karena itu, apa yang saya katakan, dan apa yang Anda dengar, mungkin tidak sama. Jadi, jika Anda mendengarkan dengan cermat, tidak hanya dengan telinga Anda, tetapi juga dengan mata dan hati Anda, mungkin saja kami dapat berkomunikasi."