Hubungan Masyarakat Internal dan Eksternal dari suatu perusahaan

Kami menjelaskan apa internal dan eksternal yang terkait dengan perusahaan, prinsip dan fungsinya

Apa hubungan publik internal dan eksternal?

Itu Hubungan Masyarakat Internal dan Eksternal dari sebuah perusahaan Mereka bertanggung jawab untuk menawarkan dukungan komunikasi kepada perusahaan untuk memproyeksikannya di pasar nasional dan internasional. Tujuannya adalah untuk mengelola, mempromosikan, dan memelihara komunikasi yang sangat baik di dalam dan di luar organisasi, untuk menjamin citra publik tingkat tinggi.

Komunikasi yang baik antara karyawan dan perusahaan menciptakan iklim organisasi yang menguntungkan, di mana pekerjaan akan menyenangkan. Ini akan secara langsung atau tidak langsung tercermin dalam citra perusahaan dengan cara yang positif. Komunikasi dengan publik eksternal adalah kehidupan organisasi dalam hal identitas, citra, reputabilitas dan kredibilitas.

Berdasarkan hubungan ini, perusahaan akan mendapatkan profil yang akan membuka pintu untuk negosiasi baru. Dalam kedua kasus itu penting untuk mengembangkan hubungan yang sangat baik antara orang. 

Jika seseorang merasa dihormati dan diperhitungkan, ia akan menunjukkan kesetiaan dan komitmen, yang akan berkontribusi pada organisasi dalam mencapai tujuan mereka. 

Mempertimbangkan prinsip -prinsip komunikasi, integrasi dan kerja tim, hubungan masyarakat internal dan eksternal dari suatu perusahaan membangun fondasi yang akan memungkinkan organisasi untuk memperkuat, menumbuhkan dan memperluas secara komersial.

Sekarang, untuk memaksimalkan hubungan dan mempromosikan hubungan positif antara kedua kelompok, perlu untuk membatasi fungsi masing -masing dengan baik. Jika peran ini tidak jelas, masalah serius dapat muncul, bahkan persaingan di antara para anggotanya.

Hubungan Masyarakat Internal

Hubungan masyarakat internal adalah mereka yang berkonsentrasi pada memperkuat hubungan antara perusahaan dan karyawannya, memfasilitasi lingkungan komunikasi yang baik dan memperkuat nilai -nilai dalam setiap kegiatan yang dilakukan.

Tujuannya adalah untuk membentuk tim bisnis, di mana semua staf perusahaan - dari direktur hingga kolaborator dengan hierarki paling sedikit - menurut grup konsolidasi. Di perusahaan prioritas adalah pekerjanya.

Fungsi utama

• Menyusun jaringan komunikasi yang besar dan efektif. Intranet adalah pilihan yang baik, karena jaringan internal dibuat dengan mudah dan cepat diakses. Ini juga tepat waktu untuk menggunakan konferensi video dalam hal mengharuskan orang kontak dari cabang yang jauh.
• Mengatur dan melaksanakan kelompok diskusi, di mana orang secara sukarela bertemu untuk berbicara tentang masalah yang terkait dengan perusahaan atau kebutuhan grup. Ini juga termasuk meningkatkan apa yang diangkat ke departemen yang sesuai dan memantau solusi yang sama.
• Rencanakan kegiatan rekreasi dengan integrasi beberapa departemen: perayaan ulang tahun, pertemuan olahraga, dll.
• Mengatur lokakarya motivasi atau pembicaraan tentang pertumbuhan pribadi.
• Menerapkan kotak surat atau saran, yang harus ditinjau secara berkala untuk menerima informasi, menguatkannya dan menyalurkannya ke departemen yang terkait dengan hal yang sama.
• Mempersiapkan dan mendistribusikan materi informatif seperti majalah, brosur atau papan iklan. Simpan catatan rinci tentang kegiatan yang dilakukan.

Dapat melayani Anda: biaya logistik: apa itu, jenis, pengurangan, contoh

Prinsip Dasar Hubungan Masyarakat Internal

Mendengar

Semua komunikasi untuk mengibarkan bendera: Dengarkan. Ini adalah kunci bagi program hubungan masyarakat untuk memenuhi kesuksesan yang diharapkan.

Bagian dari tugas ini adalah memperhatikan apa yang orang yang bekerja di perusahaan katakan. MEREKA yang bertanggung jawab atas pekerjaan mereka hari demi hari; Oleh karena itu, mendengarkan mereka adalah mendengar perusahaan itu sendiri.

Ini juga harus diperluas ke apa yang tidak dikatakan, apa yang oleh rasa malu atau ketakutan tidak diungkapkan. Itulah sebabnya dalam hubungan masyarakat internal itu penting.

Membagikan

Penting untuk menyimpan semua rencana, peluncuran dan acara berikutnya, serta keberhasilan yang dicapai dalam kegiatan yang dieksekusi.

Karyawan harus menerima informasi langsung dari perusahaan. Hubungan masyarakat internal harus bertanggung jawab atas semua personel untuk menyadari apa yang terjadi di dalam perusahaan; Ini akan menghindari kemungkinan interpretasi yang salah tentang fakta apa pun.

Menginformasikan tidak mengirim longsoran email; Ini akan menciptakan efek yang berlawanan dengan orang yang mau. Orang tidak akan membacanya dan akan salah informasi. Dianjurkan untuk mengeluarkan buletin berkala dengan tautan, menawarkan kesempatan untuk tidak berpartisipasi.

Untuk mengintegrasikan

Keberhasilan yang dicapai oleh hubungan masyarakat dalam bidang internal secara langsung terkait dengan tingkat integrasi yang dicapai dengan semua yang terkait dengan aktivitas tersebut.

Ketika orang diintegrasikan, mereka merasa bahwa mereka adalah bagian dari keseluruhan dan meminjamkan untuk berpartisipasi ketika ditanya. Untuk mencapai hal ini, berbagai kegiatan harus dimasukkan, di mana tidak hanya hit perusahaan diakui, tetapi juga karyawan.

Dapat melayani Anda: masaki imai: biografi, kontribusi dan karya yang diterbitkan

Bagian dari pekerjaan hubungan masyarakat internal adalah untuk memproyeksikan perusahaan sebagai front persatuan, yang bekerja sesuai dengan arah yang ditentukan. Ini hanya dapat dicapai jika tim kerja dibuat di mana ada lingkungan kerja sama antara departemen.

Mempelajari

Semua pengalaman adalah belajar. Mereka yang membayar buah positif harus digunakan untuk mengkonsolidasikan kekuatan kelompok dan perusahaan. Mereka yang tidak memenuhi harapan harus reorientasi untuk dikonversi menjadi kekuatan di masa depan.

Hubungan masyarakat internal harus memperhitungkan bahwa berinovasi dan menjadi kreatif adalah kunci untuk selalu mempertahankan harapan semua orang sebelum langkah berikutnya untuk mengambil. Di sini ketakutan akan kegagalan mungkin timbul, karena semua kebaruan mungkin tidak diterima dengan baik atau tidak memenuhi harapan yang dimiliki.

Namun, siapa pun yang belajar melihat kegagalan dari perspektif pembelajaran tidak melihatnya sebagai ketidaknyamanan, tetapi sebagai tantangan untuk diatasi. Jika Anda gagal, idenya adalah untuk mengenalinya dengan cepat dan belajar dari pengalaman.

Bersikap konsisten

Dalam hubungan masyarakat internal, sebuah proyek sudah selesai dan yang lain lahir, itu seperti siklus yang tidak pernah berakhir. Tindakannya tidak bisa sangat sporadis, tetapi tidak berlebihan. Mereka harus direncanakan untuk membuat tautan di dalam perusahaan yang menguntungkan, membuat tujuan mereka setuju.

Untuk mengkonsolidasikan pencapaian yang dicapai, perlu agar tindakan dipertahankan dari waktu ke waktu, bahwa mereka konsisten. Dengan demikian kepercayaan pada staf akan dibuat, mereka akan tahu bahwa itu adalah pekerjaan yang diatur dengan baik dan bukan pekerjaan akhirnya.

Hubungan Masyarakat Eksternal

Hubungan masyarakat eksternal bertanggung jawab untuk mengambil tindakan yang terkait dengan posisi, nilai, pedoman, dan tindakan perusahaan terhadap berbagai entitas manusia yang membuat hidup di masyarakat.

Tujuannya adalah untuk mempromosikan perusahaan dan meningkatkan pendapatannya. Inilah sebabnya mengapa ia berupaya mengembangkan komunikasi yang efektif antara perusahaan dan berbagai entitas yang terkait dengan hal itu: klien, media, industri, komunitas, pemerintah, entitas keuangan, pemasok dan masyarakat umum.

Ini berfokus pada penyebaran berita tentang produk baru, strategi pemasaran, tindakan menguntungkan, sponsor, promosi dan semua informasi dari korporasi yang dapat digunakan untuk meningkatkannya.

Dapat melayani Anda: Kegiatan Produksi: Karakteristik, Jenis, Contoh

Fungsi utama

• Bangun database dengan informasi terbaru dari media lokal, regional, nasional dan internasional.
• Edit dan hasilkan bahan pop dan katalog produk atau layanan yang disediakan oleh perusahaan.
• Tulis informasi yang akan dikirim ke media untuk diseminasi: siaran pers, ulasan acara, dll.
• Simpan catatan fotografi dan audiovisual dari acara tersebut.
• Pemantauan kepatuhan dengan pedoman periklanan atau perjanjian yang dibuat dengan media massa.
• Organisasi Acara Promosi Perusahaan: Kongres, Pameran, Hiburan.
• Edit dan hasil majalah institusional untuk tujuan iklan.
• Mengatur kunjungan yang dipandu ke perusahaan.

Aspek penting dari hubungan masyarakat eksternal

Persuasif

Berkomunikasi adalah seni dan menciptakan kebutuhan di mana tidak ada seni utama. Membujuk klien, agen pemerintah atau alat komunikasi untuk mengambil tindakan yang awalnya tidak memiliki fungsi yang sangat penting dari hubungan masyarakat eksternal yang sukses.

Saat ini pasar menjadi sangat kompetitif. Banyak perusahaan tidak memiliki ketersediaan menginvestasikan jumlah uang yang kuat dalam kampanye iklan besar.

Tindakan hubungan masyarakat eksternal untuk secara efektif dan langsung mempengaruhi publik, menjadikan perusahaan produk dan mereknya lebih baik.

Berfokus pada klien

Pertahankan komunikasi langsung dengan pelanggan akan memungkinkan bisnis untuk selalu hadir di lingkungan komersial. Lakukan kunjungan berkala ke organisasi tidak hanya akan memperkuat ikatan, tetapi juga untuk mengetahui kekhawatiran yang mereka miliki.

Inilah sebabnya mengapa disarankan untuk menjawab dalam waktu sesingkat mungkin pertanyaan atau masalah yang diangkat, dan menyalurkannya secara efisien.

Komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan saat ini, lebih sedikit strategi dan waktu akan diperlukan untuk mendapatkan hubungan komersial baru yang saling menguntungkan.

Ketahui Cara Mendengarkan

Hubungan masyarakat eksternal tidak hanya harus fokus pada budidaya alat untuk menyebarkan pesan bahwa Anda ingin menjangkau orang lain, tetapi juga harus mempertimbangkan untuk mengetahui.

Komunikasi adalah dua arah, kedua belah pihak penting dalam proses dan keduanya memiliki aspek yang relevan untuk dikatakan. Menghargai komentar dan beri tahu apa yang dipikirkan orang lain, itu adalah tanda hubungan masyarakat yang sukses.