Agen penjualan

Apa itu Agen Penjualan?

Dia Agen penjualan Itu adalah orang yang menjual produk secara detail, barang dan jasa kepada pelanggan. Bekerja dengan pelanggan untuk menemukan apa yang mereka inginkan, menciptakan solusi dan menjamin proses penjualan yang cair. Dia juga akan bekerja untuk menemukan prospek baru untuk dijual, melalui direktori bisnis, referensi pelanggan, dll.

Terkadang akan fokus pada penjualan internal - yang umumnya melibatkan melakukan panggilan ke pelanggan potensial sambil tetap di kantor - atau penjualan eksternal, yang melibatkan mengunjungi pelanggan baru atau yang sudah ada di luar kantor. Seringkali, Anda akan memiliki kombinasi penjualan internal dengan penjualan eksternal.

Perusahaan mencari agen penjualan berorientasi detail, lengkap dan terorganisir, untuk bergabung dengan tim penjualan, karena akan memainkan peran penting dalam pertukaran informasi tentang perusahaan dan produknya.

Singkatnya, agen ini akan menemukan peluang penjualan, menawarkan strategi dan menjual produk perusahaan.

Apa yang dilakukan agen penjualan?

Seorang agen penjualan melayani akun pelanggan yang sudah ada, menerima pesanan mereka dan membangun akun baru dalam portofolio pelanggannya.

Layanan klien

- Merencanakan dan mengatur jadwal kerja harian mereka untuk menelepon dan mengunjungi pelanggan yang ada atau potensial dan faktor komersial lainnya, untuk mengevaluasi kebutuhan mereka atau mempromosikan produk dan layanan, dan menjawab pertanyaan tentang persyaratan kredit, produk, harga dan ketersediaan.

- Sesuaikan konten presentasi penjualan, mempelajari jenis pelanggan atau faktor komersial untuk dikunjungi.

- Menyelesaikan klaim pelanggan yang menyelidiki masalah yang diangkat. Kembangkan solusi, menyiapkan laporan dan membuat rekomendasi kepada manajemen.

- Membuat dan memelihara basis data pelanggan potensial. Fokus upaya penjualan dengan mempelajari jumlah distributor yang ada dan potensial untuk produk.

Itu dapat melayani Anda: Kewajiban Saat Ini: Struktur, Alasan Perlindungan, Perhitungan

Fungsi administrasi

- Buat dan kirim pesanan, lihat daftar harga dan katalog produk.

- Mempertahankan pendaftaran panggilan yang dilakukan melalui sistem terkomputerisasi.

- Memberikan strategi penjualan yang spesifik dan personal. Itu memenuhi semua biaya penjualan internal dan eksternal yang mapan.

- Memberikan catatan sejarah, menyimpan catatan di wilayah Anda dan penjualan kepada pelanggan.

- Ini memberi tahu manajemen melalui penyajian aktivitas dan laporan hasil, seperti laporan panggilan harian, rencana kerja mingguan dan analisis bulanan dari wilayah yang ditugaskan.

Fungsi pemasaran

- Mengoordinasikan upaya penjualan dengan program yang sudah mapan pemasaran.

- Periksa kompetisi dengan mengumpulkan informasi pasar yang diperbarui tentang harga, produk, produk baru, pengiriman, teknik pemasaran, dll. Potensi penelitian berasal dari direktori komersial, pencarian web atau sumber daya digital.

- Merekomendasikan perubahan dalam produk, layanan, dan kebijakan melalui evaluasi hasil dan perkembangan kompetisi.

Fungsi lainnya

- Ini berkontribusi pada upaya tim penjualan untuk mencapai hasil yang diperlukan, memenuhi atau melampaui tujuan penjualan, dan bekerja dengan tim penjualan untuk menutup penjualan.

- Dia mempertahankan pengetahuan teknis dan profesionalnya dengan pergi ke lokakarya akademik, menganalisis publikasi teknis, membuat jaringan pribadi dan berpartisipasi dalam asosiasi profesional.

Profil agen penjualan

Persyaratan pribadi

- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri atau sebagai anggota tim yang aktif.

- Memiliki kepercayaan diri, mentalitas positif, dengan kemampuan mengelola wilayah secara efektif

- Dapat diandalkan, pekerja keras, antusias dan persuasif, dengan kemampuan untuk melakukan banyak tugas secara bersamaan

- Kemampuan untuk mempertahankan kepribadian yang rapi dan rapi.

Keterampilan Layanan Pelanggan

Premis terpenting yang perlu diingat adalah bahwa klien selalu benar. Oleh karena itu, ia harus dapat berbicara ramah dengan klien yang sudah ada dan klien potensial, mendengarkan kebutuhan mereka dan membantu mengomunikasikan opsi untuk mereka.

Dapat melayani Anda: lembaga kredit

Anda harus memiliki keterampilan yang sangat baik dalam hubungan interpersonal, termasuk kemampuan untuk dengan cepat membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan pemasok, selalu fokus pada pelanggan untuk mendapatkan penjualan. Selain itu, ia harus memiliki kapasitas untuk memenuhi tujuan penjualan.

Kemampuan berkomunikasi

Anda harus memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik, karena Anda harus terus berbicara dengan pelanggan tentang berbagai fungsi artikel yang Anda jual dan mengklarifikasi semua pertanyaan dan keraguan bahwa mungkin ada. Demikian juga, Anda harus memiliki kapasitas untuk negosiasi dan penutupan penjualan.

Anda memiliki keterampilan komunikasi verbal yang sangat baik untuk dapat merasa nyaman melakukan panggilan dingin dan berbicara dengan orang baru hampir sepanjang hari. Selain itu, mereka harus dapat menunjukkan kesabaran dan antusiasme saat berkomunikasi dengan klien potensial.

Anda harus memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara profesional dan dengan percaya diri dengan berbagai kelompok orang, serta keterampilan untuk membuat presentasi lisan baik dalam tujuan penjualan internal dan pertemuan pelanggan.

Keteguhan

Anda harus memahami bahwa tidak semua pelanggan akan menjadi penjualan. Oleh karena itu, agen penjualan harus memiliki kemampuan untuk pulih saat kehilangan penjualan dan tidak pernah menyerah, karena ini akan penting untuk pekerjaannya.

Akan sangat penting untuk mempertahankan keuletan untuk menangani penolakan dan melanjutkan dengan sikap positif saat Anda mencapai klien potensial berikutnya.

Fleksibilitas

Sangat mungkin bahwa berjam -jam, malam atau akhir pekan harus dikerjakan. Oleh karena itu, ia harus memiliki motivasi yang bagus untuk penjualan, serta kemampuan untuk bekerja dengan nyaman dan tepat dalam lingkungan ritme tekanan cepat, untuk memenuhi tenggat waktu yang kompetitif.

Dapat melayani Anda: apa lingkungan demografis perusahaan? (Dengan contoh)

Persyaratan profesional

Seseorang dapat menjadi agen penjualan tanpa perlu diploma sekolah menengah, meskipun perusahaan sering lebih suka orang yang lulus setidaknya sekolah menengah dari sekolah menengah.

Profil profesional yang idealnya diperlukan adalah bahwa agen penjualan memiliki gelar sarjana dalam bisnis, pemasaran, Ekonomi atau bidang terkait lainnya.

Agen penjualan harus sepenuhnya mengetahui produk yang akan dijual dari perusahaan, baik di dalam maupun di luar. Mereka juga harus memiliki pengetahuan yang mendalam tentang layanan perusahaan dan posisinya di industri, sehingga sebagian besar pelatihan mereka akan dilakukan di tempat kerja.

Persyaratan profesional lainnya dari agen penjualan untuk melakukan fungsinya secara efisien:

- Pemahaman tentang proses penjualan dan dinamikanya dari awal hingga penutupan. Disarankan agar Anda memiliki pengalaman penjualan.

- Pengalaman dalam penggunaan komputer dan internet untuk berbagai tugas, seperti penelitian dan eksplorasi.

- Pengetahuan komputer yang solid, termasuk aplikasi Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook dan Excel).

- Manajemen wilayah penjualan yang ditugaskan.

Contoh Agen Penjualan

• Agen Merek Traktor John Deere yang mengunjungi perusahaan besar produk pertanian untuk menawarkan produk mereka.
• Agen nike yang mengunjungi tim sepak bola dan bola basket setiap tahun untuk membuat perjanjian perdagangan tentang penggunaan produk olahraga mereka.
• Agen Google yang setuju dengan pelanggan hebat seperti Disney penjualan iklan di YouTube.
• Agen Airbus yang bernegosiasi dengan berbagai negara penjualan beberapa unit pesawat militer.