Karakteristik ketegasan, jenis, saran, dan contoh

Itu ketegasan Ini adalah gaya komunikasi yang melaluinya seseorang dapat menegaskan hak -hak mereka, mengungkapkan pendapat mereka dan dihormati, tanpa harus menggunakan agresivitas apa pun untuk mencapainya. Biasanya konsep ini digunakan dalam bidang seperti pelatihan keterampilan sosial atau kecerdasan emosional.

Menurut bidang seperti psikologi dan psikiatri, ketegasan adalah keterampilan yang dapat dipelajari dan dilatih, bukan karakteristik bawaan yang hanya dimiliki orang tertentu. Berkat ini, disiplin ilmu ini telah mampu mengembangkan teknik dan program yang membantu orang non -asertif meningkat di bidang kehidupan mereka ini.

Sumber: Pixabay.com

Berbeda dengan seseorang dengan gaya komunikasi pasif, seseorang yang tegas mampu mengekspresikan pendapat dan hak mereka dan ditegakkan. Namun, tidak seperti seseorang yang agresif, mereka tidak perlu menggunakan kekerasan atau ancaman, atau mengabaikan kebutuhan orang lain untuk mencapainya.

Karena keuntungan yang diberikan oleh ketegasan, dalam beberapa tahun terakhir popularitas gaya komunikasi ini telah meningkat secara eksponensial. Dengan demikian, ada semakin banyak buku, kursus, dan pelatihan yang menjanjikan untuk membantu orang yang membutuhkannya untuk menjadi orang yang lebih tegas.

[TOC]

Karakteristik

Apa yang membedakan orang yang tegas dari orang lain yang tidak memiliki kualitas ini? Di bagian ini kita akan melihat karakteristik yang paling umum dari individu yang mendominasi gaya komunikasi ini.

Ekspresi ide Anda sendiri

Mungkin kualitas terpenting dari orang yang tegas adalah bahwa ini tidak takut untuk mengatakan apa yang dia pikirkan dengan keras. Jika Anda pikir itu diperlakukan tidak adil, Anda akan berjuang untuk mendapatkan apa yang Anda pikir layak Anda dapatkan. Jika seseorang berpikir berbeda darinya, dia akan dapat mengungkapkan ketidaksetujuannya alih -alih diam.

Ketika seseorang tidak dapat mengatakan apa yang dia pikirkan atau bertindak melawan keinginan orang lain, dia biasanya akhirnya menghasilkan kebencian besar terhadap orang lain.

Orang yang tegas mengetahui hal ini, dan karena itu memutuskan untuk tidak tutup mulut. Biasanya, individu yang tegas berjuang untuk apa yang mereka anggap adil dan benar.

Kemampuan untuk membangun dan menghormati batasan

Bertentangan dengan apa yang terjadi pada orang dengan gaya komunikasi pasif, seseorang yang tegas dapat dengan jelas membedakan antara apa yang bersedia mereka toleransi dan apa yang tidak.

Selain itu, ketika seseorang melewati batas apa pun, mereka juga dapat mengatakannya dengan jelas dan mengungkapkan ketidaksepakatan mereka dengan perilaku mereka.

Di sisi lain, kemampuan ini memiliki sebagai mitra kemampuan untuk memahami dan menghormati batas orang lain. Tidak seperti apa yang akan dilakukan oleh seorang agresif, bahwa itu akan sepadan dengan hak -hak mereka tetapi tidak akan menghormati orang -orang yang lain, seorang yang tegas dapat memahami bahwa apa yang diinginkan orang lain tidak selalu bertepatan dengan keinginan mereka sendiri.

Kejujuran

Karena mereka tahu apa yang mereka inginkan, mereka tahu batasan mereka dan tidak memiliki masalah mengungkapkan pendapat dan keinginan mereka, orang yang tegas cenderung jauh lebih jujur ​​daripada kebanyakan orang lain. Jadi, biasanya ketika ditanya tentang sesuatu yang biasanya mereka jawab secara langsung daripada mencoba menipu lawan bicara mereka.

Namun, ini tidak berarti bahwa seseorang yang tegas harus menjawab semua pertanyaan yang diajukan. Jika Anda tidak ingin membicarakan suatu subjek, Anda juga dapat menyampaikan ide ini kepada orang lain. Fakta bahwa seseorang jujur ​​berarti dia tidak akan mengatakan apa pun yang tahu pasti bahwa itu salah.

Percaya diri

Salah satu fitur yang paling umum di antara orang yang tegas adalah tingkat harga diri yang sehat. Secara umum, sebagian besar yang lain berasal dari karakteristik ini; Dan ketidakhadirannya adalah apa yang menyebabkan gaya komunikasi pasif atau agresif diadopsi.

Misalnya, orang yang pasif biasanya akan mengatakan apa yang dia pikirkan atau ungkapkan keinginannya karena dia takut kehilangan persetujuan sisanya jika dia melakukannya, perasaan yang biasanya lahir dari kepercayaan diri yang rendah.

Sesuatu yang serupa terjadi dengan agresif, yang mencoba memaksakan kriteria mereka dengan paksa karena mereka tidak mempercayai diri sendiri. Sebaliknya, orang yang tegas tahu siapa dia dan apa yang dia inginkan, dan nyaman dengan sebagian besar aspek hidupnya.

Kemampuan untuk membuat keputusan

Fitur lain yang membedakan orang -orang yang tegas dari individu dengan gaya komunikasi yang berbeda adalah kemampuan mereka untuk membuat keputusan dan memilih jalan untuk diikuti. Ini biasanya membantu mereka mencapai tujuan mereka sendiri dan membuat hidup mereka sendiri maju.

Itu dapat melayani Anda: 6 fungsi bahasa dan karakteristiknya (dengan contoh)

Selain itu, fakta dapat memilih apa yang harus dilakukan bahkan dalam situasi tekanan biasanya menyebabkan pernyataan akhirnya mengadopsi peran para pemimpin dalam kelompok sosial tempat mereka berasal.

Fokus pada diri sendiri

Akhirnya, orang yang tegas dapat membedakan antara apa yang dapat mereka kendalikan dan apa yang tidak mereka lakukan, dan memilih untuk fokus hanya pada yang pertama. Ini berarti bahwa mereka mencoba mengatur perilaku, emosi, dan pikiran mereka sendiri, sementara pada saat yang sama menerima orang lain dan keadaan eksternal mereka.

Karena fitur ini, seseorang dengan gaya komunikasi yang tegas biasanya tidak menyalahkan apa yang terjadi pada orang lain atau dunia.

Karena itu, ketika mereka berbicara dengan orang lain, mereka fokus pada bagaimana perasaan mereka dan tidak pada kegagalan lawan bicaranya; dan biasanya menghindari keluhan dan biasanya tidak menjaga kebencian terhadap orang lain.

Teman-teman

Meskipun keterampilan untuk berkomunikasi secara tegas sangat mirip dalam semua situasi di mana para ahli tentang topik ini digunakan, mereka menggambarkan beberapa versi berbeda dari gaya komunikasi ini.

Yang paling umum adalah sebagai berikut: ketegasan dasar, ketegasan kontekstual, ketegasan empatik, dan peningkatan ketegasan. Selanjutnya kita akan melihat apa masing -masing dari mereka.

Ketegasan dasar

Seperti namanya, ketegasan dasar adalah versi paling sederhana dari jenis komunikasi ini. Ini hanya untuk menegaskan dan mengungkapkan hak, pendapat, perasaan, atau kebutuhan mereka sendiri. Juga mengetahui bagaimana mengatakan ya atau tidak jika perlu dapat dianggap sebagai bentuk ketegasan dasar.

Cara paling umum di mana versi gaya komunikasi asertif ini disajikan adalah melalui penggunaan frasa yang dimulai dengan formula "Saya ingin ..." atau yang serupa lainnya.

Dengan cara ini, keinginan dan pendapat dapat diungkapkan, tanpa perlu mengubahnya menjadi kebutuhan dan memberikan ruang untuk negosiasi oleh lawan bicara.

Beberapa contoh akan menjadi sebagai berikut:

- "Aku ingin ketika kami berdebat apa yang terjadi padamu alih -alih berteriak.".

- "Saya lebih suka pergi makan malam di suatu tempat di mana tidak perlu menjadi sangat elegan".

- "Aku ingin kita melihat diri kita lebih sering, misalnya beberapa kali seminggu.".

Ketegasan kontekstual

Ketegasan kontekstual adalah kemampuan untuk membuat orang lain mengetahui efek yang dilakukan tindakan mereka pada kita, tanpa perlu menyalahkan atau menyerang mereka.

Ini adalah kemampuan mendasar untuk menyelesaikan konflik dan meminimalkan perkelahian sementara hubungan dengan orang lain meningkatkan.

Karena itu adalah salah satu bagian paling rumit dari mendominasi gaya komunikasi ini, seorang siswa formula biasanya diajarkan bahwa mereka dapat mendaftar kapan pun mereka membutuhkannya. Itu terdiri dari empat langkah:

- "Saat kamu ...". Di sini perilaku orang lain dijelaskan tanpa menilai itu, hanya dengan menyebutkan fakta konkret dan obyektif.

- "Efeknya adalah ...". Pada langkah kedua ini lawan bicara menyebutkan apa yang menyebabkan perilaku orang lain dalam hidupnya sendiri, tetapi tanpa mengatakan frasa seperti "Anda membuat saya merasa" atau menyalahkannya dengan cara apa pun.

- "Lalu aku merasa ...". Langkah ketiga adalah menggambarkan emosi yang disebabkan oleh perilaku orang lain, tetapi sekali lagi tanpa menyalahkan apa yang terjadi. Perlu untuk tetap menjadi objektif mungkin.

- "Saya lebih suka ...". Akhirnya, orang lain ditawari perilaku alternatif yang akan meningkatkan hubungan diadopsi.

Contoh ketegasan kontekstual

Karena bisa sedikit membingungkan untuk memahami formula jika tidak diterapkan, maka kami menunjukkan kepada Anda contoh spesifik yang sama. Di dalam Dia, seseorang berusaha berkomunikasi dengan rekannya betapa buruknya perasaannya ketika dia menuntut agar dia menyadari telepon untuk berbicara dengannya sepanjang waktu untuk berbicara dengannya.

“Ketika Anda meminta saya untuk selalu tertunda seluler untuk membaca pesan Anda dan menjawab Anda secepat mungkin, efeknya adalah untuk mengambil keinginan untuk membawanya dan ingin menjauh darinya. Saya merasa sedikit kewalahan ketika ini terjadi; Saya lebih suka kita hanya berbicara pada waktu -waktu tertentu dalam sehari, saya pikir itu akan membantu saya merasa lebih nyaman ”.

Seperti yang dapat dilihat, dengan ketegasan kontekstual, proposal perbaikan sedang dibuat, yang dapat diterima, ditolak atau dinegosiasikan oleh orang lain.

Dalam konteks ini, juga perlu untuk mengetahui bahwa lawan bicara mungkin tidak setuju dengan persyaratan yang diusulkan.

Dapat melayani Anda: komunikasi intragrupal: karakteristik, level, pentingnya, contoh

Ketegasan Empati

Jenis ketegasan ketiga digunakan untuk mengenali dan menegaskan perasaan, sudut pandang atau kebutuhan orang lain. Kemudian, permintaan, atau perasaan atau sudut pandang mereka sendiri biasanya diungkapkan.

Ketegasan Empati sangat penting dalam hubungan sentimental. Ini karena lawan bicara biasanya akan menerima apa yang diberitahu jika dia merasa bahwa dia dipahami dan dihormati. Ini sangat berguna ketika salah satu dari dua orang biasanya cenderung bereaksi secara agresif.

Ekspresi ketegasan empatic memiliki dua bagian. Yang pertama adalah menyebutkan perasaan atau kebutuhan orang lain, tanpa akan menghargai atau menilai mereka. Yang kedua adalah frasa ketegasan dasar, di mana keinginan diungkapkan. Contohnya bisa menjadi sebagai berikut:

“Saya mengerti bahwa Anda merasa ditekan dan Anda tidak ingin berbicara tentang bagaimana perasaan Anda. Namun, saya akan merasa jauh lebih nyaman jika Anda melakukannya ".

Pendakian ketegasan

Biasanya, penggunaan ketegasan dasar yang digunakan dengan cara yang ramah akan efektif untuk mencapai apa yang kita inginkan. Namun, kadang -kadang kita harus berurusan dengan orang -orang yang bersikeras melanggar hak atau batasan kita, atau mengabaikan preferensi kita.

Untuk kasus -kasus ini, perlu menggunakan ketegasan yang meningkat. Ini hanya terdiri dari mengekspresikan keinginan atau kebutuhan kita semakin kuat, tetapi tanpa mendapatkan kapan saja untuk menggunakan agresivitas.

Misalnya, jika seseorang bertanya kepada kami tentang seberapa banyak kami menang dan kami tidak ingin mengatakannya, cara yang baik untuk menggunakan ketegasan yang meningkat adalah sebagai berikut:

- Frasa 1: "Saya lebih suka untuk tidak mengatakan berapa banyak uang yang dimenangkan".

- Frasa 2: "Saya tahu bahwa ada orang yang tidak keberatan mengatakan berapa banyak yang mereka hasilkan, tetapi saya tidak merasa nyaman melakukannya".

- Frasa 3: "Saya bersikeras bahwa kami mengubah topiknya".

Teknik Asertif: Tips

Mengubah pikiran negatif untuk positif

Penting bagi Anda untuk tahu bahwa negativitas memiliki efek terbatas pada tujuan yang kami usulkan. Terkadang orang yang paling kritis dengan kita adalah diri kita sendiri. Inilah mengapa Anda perlu mengubah beberapa skema mental saat memikirkan diri sendiri dan apa yang ingin Anda dapatkan.

Pikiran Negatif Membangun Keyakinan Kita Yang Membuat Kapasitas Upaya Kita Dikurangi oleh Kamar Mandi Negativitas Berkelanjutan.

Idenya adalah bahwa setiap kali Anda memperhatikan bahwa Anda berpikir negatif, Anda mengubah pemikiran menjadi pernyataan positif. Misalnya:

Alih -alih berpikir: "Saya orang jahat jika saya tidak menyerahkan uang kepada teman saya", Anda dapat berpikir "Saya memiliki hak untuk memutuskan apa yang ingin saya lakukan dengan uang saya, dan bebas meminjamkannya kapan pun saya mau dan siapa pun yang mau ".

Menghargai diri sendiri dan hak -hak Anda

Untuk lebih tegas, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memahami diri sendiri dan mengembangkan kepercayaan diri yang besar pada nilai Anda sendiri.

Jika Anda tidak dapat mengembangkan keyakinan bahwa Anda berharga, Anda tidak akan dapat mempertahankan hak atau pendapat Anda, dan akan dikenakan biaya kepada Anda untuk tidak memberi tahu Anda kepada orang lain atau memperjuangkan apa yang Anda pikirkan.

Ungkapkan apa yang Anda butuhkan

Langkah mendasar kedua untuk mengembangkan ketegasan adalah untuk dapat mengekspresikan pikiran, kepercayaan, kebutuhan, dan hak Anda.

Banyak orang mengharapkan orang lain untuk menyadari apa yang mereka butuhkan atau rasakan dan bertindak memiliki faktor -faktor ini; Tetapi biasanya, pendekatan ini biasanya tidak efektif.

Alih -alih mengorbankan Anda sehingga orang lain bahagia, atau menjaga apa yang Anda rasakan agar tidak mengganggu sisanya, Anda mulai mengomunikasikan apa yang sebenarnya Anda pikirkan atau butuhkan. Ini akan menghindari banyak konflik, frustrasi, dan masalah dalam hubungan Anda dengan orang lain.

Bicaralah dari "Aku" dan bukan dari "kamu"

Saat dalam sebuah pesan, kami merujuk pada kata Anda, orang yang berbicara dengan Anda dapat merasa dituduh dan mulai menjadi lebih sulit.

Untuk dapat mengomunikasikan sesuatu kepada seseorang, tanpa merujuk pada orang kedua (Anda), Anda dapat berkomunikasi dari diri sendiri (saya).

Saya akan memberi Anda beberapa contoh:

"Saya ingin berbicara tanpa gangguan," bukannya: "Berhenti mengganggu saya" atau "Saya merasa tidak nyaman ketika saya tidak bisa duduk di meja kerja saya yang biasa" bukannya "Saya tidak ingin Anda merasa di situs saya ".

Bertanggung jawab untuk diri sendiri

Salah satu konsep terpenting untuk pengembangan ketegasan adalah tanggung jawab radikal. Idenya adalah bahwa masing -masing adalah 100% pemilik tindakan, perasaan dan pikiran mereka; Tidak ada yang bisa mempengaruhi mereka jika kita tidak mengizinkannya.

Dapat melayani Anda: 16 situasi risiko di masa remaja

Masalah dengan konsep ini adalah ganda. Di satu sisi, saat mengadopsinya, kita harus berhenti menyalahkan orang lain ketika perilaku mereka membuat kita merasa buruk, marah atau mengganggu kita. Di sisi lain, kita juga harus menerima bahwa sisanya tidak akan selalu bertindak seperti yang kita inginkan.

Mengadopsi gagasan tanggung jawab radikal akan membantu Anda memahami bahwa Anda memiliki hak seluruh dunia untuk mengungkapkan pendapat, kebutuhan, dan keinginan Anda; Tetapi Anda tidak bisa marah ketika seseorang tidak menerimanya atau tidak mengakomodasi perilaku mereka dengan apa yang Anda inginkan.

Ekspresikan secara positif

Penting untuk mengatakan apa yang ada dalam pikiran kita, bahkan ketika sampai pada masalah negatif atau rumit untuk dipecahkan. Namun, bahkan lebih mendasar untuk melakukannya dengan cara yang konstruktif dan empatik.

Jangan takut untuk berjuang untuk diri sendiri dan apa yang menurut Anda benar ketika orang lain menyerang Anda atau hak Anda. Bahkan terkadang bisa bermanfaat atau positif bahwa Anda marah. Namun, selalu ingat untuk mengendalikan emosi Anda dan tetap dalam konteks penghormatan terhadap orang lain.

Belajar mengatakan tidak

Akhirnya, salah satu keterampilan yang paling rumit untuk dicapai dalam konteks ketegasan, tetapi pada saat yang sama salah satu yang paling diperlukan, adalah kemampuan untuk mengatakan tidak ketika mereka meminta kita untuk sesuatu yang tidak ingin kita lakukan.

Katakan bahwa itu tidak bisa sangat sulit bagi sebagian orang, karena sepanjang hidup kita, mereka mendidik kita untuk membentuk dan mematuhi kita. Namun, jika Anda tidak belajar melakukannya, Anda akan berakhir lagi dan lagi dalam situasi yang membuat Anda merasa tidak nyaman dan yang menghasilkan kebencian.

Oleh karena itu, latih kemampuan Anda untuk menolak melakukan tugas yang menurut Anda tidak harus Anda lakukan, baik di tempat kerja, dengan teman atau keluarga Anda, atau dengan pasangan Anda.

Berhenti berpikir bahwa orang lain dapat membaca pikiran Anda

Tampaknya tidak masuk akal, tetapi beberapa orang berpikir bahwa orang lain dapat mengetahui apa yang mereka pikirkan. Jika Anda salah satu dari orang -orang itu, pikirkan bahwa selain siapa pun yang memiliki kekuatan untuk membaca pikiran, orang lain tidak terus -menerus menunggu hal -hal dari Anda. Dan jika mereka melakukannya, itu masalah Anda, bukan milik Anda.

Sama seperti mereka tidak bisa tahu apa yang Anda pikirkan, Anda tidak bisa tahu bagaimana mereka akan bereaksi atau benar -benar menunggu Anda. Manfaatkan ini untuk membuat keyakinan bahwa Anda memiliki kemungkinan untuk mengetahuinya melalui komunikasi yang tegas.

Ingatlah apa tujuan Anda

Bersikap tegas tidak hanya berarti memberi tahu orang lain apa yang Anda pikirkan, tetapi juga menjelaskan apa yang ingin Anda dapatkan. Untuk dapat mencapai tujuan Anda, Anda harus terlebih dahulu mencari tahu apa yang sebenarnya Anda inginkan.

Pikirkan dan visualisasikan tujuan Anda, akan lebih percaya diri pada diri sendiri, dan lebih banyak motivasi saat mencoba. Semakin jelas Anda memiliki apa yang Anda inginkan, semakin mudah untuk mengejar dan mencapai tujuan Anda.

Contoh ketegasan

Contoh 1

Skenario: Anda telah tinggal bersama pacar Anda untuk makan di restoran di tengah. Namun, ketika Anda hampir sampai, dia menulis kepada Anda untuk memberi tahu Anda bahwa dia terlambat ... lagi. Setiap kali Anda tinggal, dia akhirnya muncul 20 atau 30 menit dan dia menunggu Anda sepanjang waktu.

Tanggapan Asertif: “memiliki sesuatu yang tidak terduga terjadi yang telah membuat Anda terlambat? Saya merasa sedikit terluka ketika saya harus menunggu Anda karena Anda tidak pada saat itu. Itu membuat saya merasa tidak nyaman dan seolah -olah itu bukan prioritas dalam hidup Anda. Apakah ada sesuatu yang dapat Anda lakukan untuk membantu Anda menyelesaikan masalah ini?".

Contoh 2

Skenario: Bos Anda ingin Anda menyelesaikan laporan mitra, karena telah tertunda dalam pengirimannya dan Anda biasanya bekerja secara efisien. Ini sudah terjadi beberapa kali, dan sepertinya tidak adil.

Jawaban: “Ini adalah keempat kalinya bulan ini bahwa Anda memberi saya pekerjaan tambahan karena Luis telah tertunda. Saya suka membantu, tetapi saya merasa stres ketika saya memiliki terlalu banyak yang harus saya lakukan. Bagaimana kita dapat mencegah hal seperti ini terjadi lagi di masa depan?.

Referensi

1. "Perilaku Aserive, Nonaserive, dan Agresif" di: The College of New Jersey. Diperoleh pada: 19 November 2018 dari College of New Jersey: Oavi.Tcnj.Edu.
2. "Jenis Ketegasan" di: Memorial University. Diperoleh pada: 19 November 2018 dari Memorial University: Mun.Ac.
3. "Ketegasan dan empat gaya komunikasi" di: Terapi Online Serenity. Diperoleh pada: 19 November 2018 dari Serenity Online Therapy: SerenityOnlinetherapy.com.
4. "Bagaimana Menjadi Asertif" dalam: Alat Pikiran. Diperoleh pada: 19 November 2018 dari Alat Pikiran: Mindtools.com.
5. "Ketegasan" di: Wikipedia. Diperoleh pada: 19 November 2018 dari Wikipedia: In.Wikipedia.org.